Kundeservicespesialist
VILLOID
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Vikariat
Ønsker du å jobbe med kundeservice hos en av Norges raskest voksende nettbutikker?
Bli med på VILLOID eventyret! Villoid.no har på rekordtid blitt Norges største motebutikk på nett og vokst med over 100% årlig de 4 første årene. I 2024 ble vi nominert til Årets Nettbutikk og i 2022 vant vi Klarnas Growth Award. Vårt mål er å fortsette vår elleville og lønnsomme vekstreise og nå vårt mål om en omsetning på 1 milliard i 2027.
Nå ser vi etter en engasjert og løsningsorientert kundeservicemedarbeider som vil være med på å sikre at VILLOID tilbyr Norges beste kundeservice.
Hva du vil gjøre som kundeservicemedarbeider hos oss:
- Sørge for at VILLOID tilbyr Norges beste kundeservice, der du vil ha en nøkkelrolle.
- Identifisere muligheter for prosess- og kundeforbedringer i hele kundereisen og internt i kundeservice.
- Jobbe med saksbehandling på mail, chat og telefon til våre kunder.
- Følge angitte prosesser, policy og mandater, men bruke skjønn i enkeltsaker, og kunne være fleksibel og selvgående i saksbehandlingen.
- Arbeide simultant og effektivt både i ulike kanaler, systemer og kundesaker.
For å lykkes i denne rollen tror vi at du har:
- Erfaring fra kundeservice, saksbehandling eller lignende rolle.
- Evnen til å håndtere et høyt tempo og en hektisk arbeidshverdag.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Teknisk interesse for AI, robotisering og endringer, samt hvordan dette kan effektivisere kundeservice.
- Interesse for både prosessforbedring og nye løsninger og metodikk.
- Mot til å tørre å si ifra om ting som ikke fungerer, og hjelper teamet til å bli bedre gjennom kvalitetskontroll og rutiner/policyoppfølging.
- Gjerne interesse for mote og trender.
Hvorfor velge Villoid?
I Villoid blir du en del av et sterkt, ambisiøst team i en bedrift som vokser raskt og har høye mål. Vi tilbyr:
Muligheten til å være med på å skape en norsk suksesshistorie.
Et dynamisk arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer og sosiale happenings.
Konkurransedyktig lønn og fordeler, inkludert svært gode personalrabatter.
Karrieremuligheter i en av Norges raskest voksende nettbutikker.
Villoid handler om å våge!
Interessert? For å søke, last opp din CV via vår søknadsportal. Velkommen til Villoid!
Vi gleder oss til å høre fra deg! Søknadsfrist: 15. februar, men vi intervjuer fortløpende så søk gjerne så fort som mulig.
Om arbeidsgiveren
VILLOID.no er Norges største moteunivers på nett – et moteunivers skapt frem av kvinner, for kvinner. Vårt mål er å tilby kvinner det de vil ha og trenger. Vi har i dag 250 ulike merker hvorav 50 % er norske merker. Villoid er kortreist shopping - en norsk nettbutikk med norsk lager, som leverer samme dag til kunder i Oslo og dagen etter alle andre steder i landet. Vi har en sterk stemme og bred synlighet i vår målgruppe som er kvinner mellom 25 og 55 år. Vårt Villoid-community består av ca. 250 000 kvinner og vokser hver dag.
Villoids visjon er å inspirere jenter til å våge mer. Vi brenner for at jenter skal våge mer og derfor lanserer vi VILLOID-Prisen: Årets Kvinne 2024. Prisen går til en kvinne som har utmerket seg det siste året i næringslivet, i livet eller i samfunnsdebatten generelt. Villoid er et verdidrevet selskap og våre kjerneverdier er å være modige, effektive, innovative og ansvarlige.
Villoid er et lønnsomt vekstselskap: Vi omsatte for 210 MNOK i 2023, med en vekst fra 2022 på 60% og en positiv bunnlinje. I 2024 fortsetter vi lønnsom hypervekst og når 320 MNOK. Vi startet fra 0 kr i 2018 og vi er derfor veldig stolte av vår lønnsomme rakettvekst. I 2026 er vår ambisjon å nå 1 milliard i salg (ca. 750 MNOK i omsetning). Vi har som mål å ta opp kampen mot utenlandske nettgiganter og håper at du vil bli med oss på reisen videre!
- Sektor: Privat
- Sted: Karenslyst Allé 16, 0278 Oslo
- Bransje: Butikk og varehandel, Internettbaserte tjenester
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
Annonseinformasjon
- FINN-kode 397220695
- Sist endret
