Student Experience - Handelshøyskolen BI

Vi søker en engasjert og strategisk leder som vil være drivende for arbeidet med systematisk innsikt og innovasjon i den nyopprettede avdelingen Student Experience i BIs forretningsdivisjon. Stillingen har som mål å skape fremragende studentopplevelser for alle BIs studenter i aldersspennet 19-65 år. BI har både yngre studenter som tar sin første utdanning på fulltid, erfarne studenter som kombinerer jobb og videreutdanning og studenter som tar nettbasert utdanning.

Studentopplevelsen er en viktig konkurranseparameter for BI og vi skal forbedre denne gjennom en kombinasjon av små skritt og større løft. Lederen vil ha ansvar for et team med høyt kvalifiserte medarbeidere som skal være drivkraften i ulike utviklingsinitiativ til studentenes beste.

Arbeidshverdagen innebærer å sette sammen og støtte team og grupper fra ulike deler av organisasjonen og forene disse gjennom felles mål og metode. For å lykkes er det viktig med en coachende og støttende lederstil, samt en bred verktøykasse innen forretningsutvikling, gjerne med erfaring fra brukerdrevet innovasjon, design tenkning/tjenestedesign og/eller prosjekt- og produktledelse. Da flere av berøringspunktene mellom BI og studentene er via digitale flater er det fordel om lederen også har god teknisk forståelse både på et strategisk og et operativt plan.

Arbeidsoppgaver:

• Lede og motivere et høyt kompetent team som jobber med innsikt, forbedringsprosjekter og innovative initiativer
• Bidra i eller lede større initiativ på vegne av Student Experience avdelingen og forretningsdivisjonen på BI
• Identifisere behov og muligheter for utvikling av studietilbudet (innhold og form) i samarbeid med ulike interne interessenter
• Utvikle, implementere og evaluere kvalitetshevende tiltak og planer som styrker studentopplevelsen.
• Analyser av tilbakemeldinger fra studenter og studentdata for å sikre at våre tjenester og tilbud kontinuerlig tilpasses deres behov.
• Fremme en kultur for innovasjon og samarbeid på tvers av avdelinger, både innad i den nye Business divisjonen og med andre aktuelle miljøer internt og eksternt.
• Kvalitetssikre og være kontaktpunkt for eksterne konsulenter/samarbeidspartnere på prosjekter knyttet til utviklingsinitiativ som ledes av egne medarbeidere
• Rapportere på fremdrift og resultater til ledelsen i Student Experience avdelingen, samt bidra til strategisk planlegging.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning på høyere nivå, gjerne innen innovasjon, forretningsutvikling, design, ledelse, økonomi e.l.
• Dokumentert erfaring med ledelse, prosjektarbeid og/eller produktarbeid, spesielt med fokus på kontinuerlig forbedring og/eller innovasjon.
• Nysgjerrig og kritisk tenkende med vilje til å stille spørsmål ved etablerte sannheter
• Sterke analytiske ferdigheter og evne til å omsette data til handlingsplaner.
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner, med fokus på relasjonsbygging og interessenthåndtering.
• God forståelse og helst erfaring fra utviklingsarbeid i høykompetanse-virksomhet
• God teknologiforståelse, gjerne innen domener som treffer kommunikasjon, analytics, digital undervisning og læring

Vi tilbyr:

• En spennende og utfordrende lederstilling i en dynamisk utdanningsinstitusjon med en forretningsdivisjon der studentopplevelsen står i fokus
• En meningsfull hverdag med stor muligheten til å påvirke og forbedre studentopplevelsen for et mangfold av studenter.
• Et inspirerende arbeidsmiljø med dyktige kolleger og fokus på faglig utvikling.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger, samt fleksible arbeidsordninger.

Vi ser frem til å motta din søknad!