Produktspesialist samhandlingstjenester

Er du en problemløser og lagspiller? 

Avdeling for IKT har anskaffet et nytt system for å håndtere henvendelser fra studenter, ansatte og eksterne og effektivisere interne arbeidsprosesser.   

Nå søker vi etter en ny kollega som vil få hovedansvaret for systemet og delta i et tverrfaglig team som sammen utvikler nye prosesser på systemet. Du vil også kunne få arbeidsoppgaver knyttet til OsloMets andre samhandlingstjenester. 

Vi ser etter deg som synes det er spennende å utforske og forstå virksomhetens og brukernes behov, som raskt setter deg inn i ny teknologi og som motiveres av å finne gode løsninger. Du er en relativt strukturert person som liker å jobbe med mennesker og er god på kommunikasjon.  

Hos oss vil du jobbe sammen med svært kompetente og hyggelige kollegaer i et godt, inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø med lave skuldre og hvor latteren sitter løst.  

Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være

• konfigurering av arbeidsflyter
• oppfølging av leverandør
• prosessutvikling og brukeropplæring
• samarbeid med utviklere og arkitekter rundt integrasjoner
• administrasjon, forvaltning og dokumentasjon
• etablering av rammeverk for utvikling på systemet
• andre oppgaver til knyttet til samhandlingstjenester 

Vi søker deg som har

• relevant universitets- eller høyskoleutdanning, minimum bachelorgrad. Realkompetanse for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet. 
• god teknisk forståelse og relevant erfaring med digitaliseringsoppgaver
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk 

Det er en fordel at du har

• erfaring med service management systemer som for eksempel Pureservice, Jira Service Management, ServiceNow, TopDesk
• erfaring med lav-kode utvikling, som for eksempel RPA eller Microsoft Power Platform
• kjennskap til ITIL-rammeverket 
• erfaring med prosessutvikling
• erfaring med systemforvaltning
• erfaring med smidige rammeverk som for eksempel Scrum
• erfaring med å holde workshop og kurs 

Vi ønsker deg som

• er strukturert og analytisk
• skaper tillit og godt samarbeidsklima
• er løsningsorientert og pragmatisk 

Det er viktig for OsloMet å gjenspeile befolkningen i vår region og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider aktivt med å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen dersom du har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke hos oss. 

Vi kan tilby deg

• spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet
• gode muligheter for faglig utvikling
• et godt og flerkulturelt arbeidsmiljø preget av samarbeid og deling 
• låne- og pensjonsbetingelser i Statens Pensjonskasse 
• fleksibel arbeidstid og gode velferdsordninger – blant annet mulighet for trening i arbeidstiden 

Du må laste opp attester og alle sider av vitnemål. Dokumentene må være på engelsk eller et skandinavisk språk. Oversettelser må være autorisert. Du må fremvise originaler ved et eventuelt intervju. OsloMet gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som kandidat skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse. 

Andre opplysninger

• Seksjonssjef Ellen Berg, tlf. 91120649, e-post ellenmar@oslomet.no 

Stillingen lønnes etter Hovedtariffavtalene i staten og OsloMets lønnspolitikk i 1087 overingeniør eller 1181 senioringeniør, fra kroner 600 000 – 850 000 per år. For innplassering som senioringeniør krever vi relevant universitets- eller høyskoleutdanning, minimum mastergrad. Realkompetanse for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2 prosent i lovfestet innskudd i Statens Pensjonskasse. 

Vil du søke på stillingen må du søke elektronisk i vårt rekrutteringssystem. 

Søknadsfrist: 06. april 2025 

Ref:         25/03385 

OsloMet er Charter & Code sertifisert av EU-kommisjonen med rettigheter til å bruke logoen HR Excellence in Research (HRS4R) og medlem i nettverket EURAXESS som bidrar til gode arbeidsforhold for mobile forskere.

OsloMet har sluttet seg til prinsippene og forpliktet institusjonen til å følge anbefalingene i DORA-erklæringen (sfdora.org) (The San Francisco Declaration on Research Assessment).

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Søkere som er i konflikt med dette regelverket vil ikke anses kvalifisert for stillingen.

Besøk OsloMet på LinkedIn, Facebook, Instagram