Vil du være med å forme fremtidens energisektor?

Quorum Software er verdens største leverandør av digital teknologi som fokuserer på forretningsprosesser i energibransjen. Vi hjelper energiselskaper over hele verden med å optimalisere drift, ta datadrevne beslutninger og sikre lønnsom vekst.

Vi er i sterk vekst og ser nå etter en engasjert og proaktiv Customer Success Manager (CSM) til vårt team i Europa. I denne rollen vil du ha ansvar for å bygge sterke relasjoner med noen av våre største og mest langsiktige kunder, sikre at de får maksimal verdi ut av våre produkter og tjenester, samt bidra til å videreutvikle samarbeidet mellom Quorum og kundene.

Hvorfor jobbe i Quorum?

• Store utviklingsmuligheter i et raskt voksende globalt software selskap
• God balanse mellom jobb og fritid med fleksitid og hybrid arbeid
• Du får jobbe med forretningskritiske IT-løsninger for noen av verdens ledende energiselskaper
• En uformell og inkluderende arbeidskultur hvor vi lytter til hverandres innspill
• Fokus på mangfold, likeverd og inkludering
• Sosiale arrangementer, utflukter og muligheter for kompetanseutvikling

Dine arbeidsoppgaver

• Bygge og videreutvikle relasjoner med eksisterende kunder for å sikre høy kundetilfredshet og langsiktig samarbeid
• Overvåke og analysere kundens helse (Customer Health Monitoring) for å identifisere muligheter og risikofaktorer
• Planlegge og gjennomføre onboarding av nye kunder, samt løpende oppfølging
• Håndtere eskaleringer og sikre rask og effektiv problemløsning
• Jobbe tett med salgsteamet for å identifisere kommersielle muligheter
• Bidra til å forbedre kundens opplevelse gjennom initiativer for Customer Satisfaction (CSAT)
• Identifisere og forhindre risiko for kundefrafall (Churn Prevention)
• Delta og lede kundemøter og workshops, inkludert reisevirksomhet ved behov
• Sikre god koordinering mellom interne team og kundens organisasjon

Hvem ser vi etter?

• Mastergrad eller bachelorgrad innen relevant fagfelt
• Erfaring fra, kundeoppfølging eller account management (3-5 års erfaring er en fordel)
• Sterke kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig, på både norsk og engelsk
• Evne til å jobbe strukturert, prioritere oppgaver og håndtere flere prosjekter samtidig
• Gode problemløsningsevner og evne til å kommunisere på alle nivåer i en organisasjon
• Erfaring med dataanalyse og CRM-systemer er en fordel
• Kjennskap til olje- og gassindustrien er en fordel, men ikke et krav

Hvem er du?

• Løsningsorientert og proaktiv
• Relasjonsbygger som trives med å samarbeide på tvers av team og organisasjoner
• Har et kontinuerlig ønske om å utvikle deg selv og din kompetanse
• Strukturert og analytisk, med evne til å jobbe selvstendig
• Positiv og engasjert, med en uformell og profesjonell væremåte
• Du kjenner deg igjen i våre verdier: "Integrity, Customer Success, Performance, Teamwork, Generosity"

Er du klar for å bli en del av et internasjonalt, innovativt og ambisiøst team? Søk nå og bli med på å forme fremtidens energibransje!

Vi setter pris på om du laster opp din CV på Engelsk