Er du klar for å gi god hjelp når det trengs som mest?

SOS Veihjelp søker serviceorienterte og fremoverlente sesongmedarbeidere til deres vaktsentral. Stillingen er 100% og inngår i en fast turnusordning som omfatter dag- og kveldsvakter, på ukedager og hver tredje helg.
Som kunderådgiver skal du bidra til positive kundeopplevelser med hyggelig og effektiv hjelp over telefonen. Dette kan være utfordrende samtaler som trigges enten automatisk eller manuelt fra kjøretøyet, alt fra kollisjon til motorstopp. Medarbeiderens oppgave er primært å avdekke om det er et reelt behov at nødetatene må bistå havarist, om det skal sendes ut veiassistanse, eller om problemet kan løses over telefonen.
SOS Veihjelp finner man på Lysaker torg 5 i nye og stilrene lokaler og det er umiddelbar nærhet til alle former for kollektivtransport.

Om jobben
Du blir del av et team som hjelper hverandre og sørger for riktig og profesjonell assistanse til NAF-medlemmer, mobilitets- og forsikringskunder. Teamet håndterer innkommende telefoner vedrørende veiassistanser og forsikringsskader.
Du vil få god opplæring slik at du blir trygg og leverer gode kundeopplevelser. Hos oss har vi mange medarbeidere som mer enn gjerne deler sine erfaringer og støtter opp om et godt arbeidsmiljø.

Du kjenner deg igjen ved at du:

• Motiveres av å hjelpe mennesker
• Er komfortabel med å jobbe selvstendig og i forskjellige IT-systemer
• Er trygg med å snakke med kunder over telefonen
• Har en positiv og smilende væremåte
• Trives med å jobbe i et hektisk arbeidsmiljø
• Ønsker å ta ansvar og finne de beste løsningene
• Er punktlig og nøyaktig
• Har høy tilstedeværelse
• Kommuniserer tydelig og troverdig på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Motiveres av å bruke telefon og PC som arbeidsverktøy

• En spennende og allsidig hverdag
• En meningsfull og utfordrende jobb i et hyggelig og uformelt miljø
• Opplæring og erfaring i kundeservice og forskjellige data- og telefonisystemer
• Trygge og gode arbeidsforhold
• Lønn etter tariffavtale