Er du vår nye CRM-manager?

Som ansvarlig for CRM & Marketing Automation vil du spille en nøkkelrolle i å drive vår vekst og forbedre kundeopplevelsen. Liker du perfekte automatiserte workflows, da er dette jobben for deg. Vi ønsker en kollega som kan løfte CRM-arbeidet vårt gjennom å utvikle og implementere strategiske, automatiserte kundereiser i HubSpot. Gjennom dypdykk i kundedata vil du identifisere nye muligheter, og bruke innsikten til å skape målrettede, personaliserte markedsføringskampanjer som engasjerer, bygger lojalitet og leverer målbare resultater.

 Arbeidsoppgaver:

• CRM-strategi & systemforvaltning: Du er vår superbruker og styrer HubSpot som en maestro. Du bygger smarte workflows, automatiserer prosesser og kampanjer, og sikrer optimal utnyttelse av systemet på tvers av organisasjonen.

• Salgsaktivering: Du utvikler kundeprofiler og målrettet kommunikasjon for å øke engasjement, lojalitet og inntekter. I tillegg definerer og implementerer du KPI-er, samt etablerer rapporteringsrutiner for å måle effekten av datadrevne aktiviteter.

• Analyse & optimering: Du overvåker CRM-metrikker, gir datadrevne anbefalinger og analyserer salgstrender. Ved å tolke kundedata avdekker du nye vekstmuligheter og forbedrer eksisterende prosesser for økt effektivitet og inntekt.

• Samarbeid: Du jobber tett med interne team for å sikre sammenhengende, effektive og målrettede markedsføringskampanjer. Samtidig bidrar du til at CRM- og automatiseringsstrategier er godt forankret i selskapets overordnede markeds- og forretningsstrategi.

• Referral- & ambassadørprogram: Du spiller en nøkkelrolle i utviklingen av ambassadør- og referral-programmer, som belønner lojale kunder, styrker relasjoner og skaper nye vekstmuligheter.

 Vi ser etter deg som:

• Er analytisk og datadrevet, med evne til å omsette innsikt til effektive løsninger.

• Har sterk interesse for kundeopplevelse og innovasjon.

• Har god forståelse for kundereiser og hvordan teknologi kan forbedre disse.

• Kan håndtere flere prosjekter samtidig og levere innen stramme tidsfrister.

 Kvalifikasjoner:

• Relevant bachelorgrad innen markedsføring, dataanalyse, forretningsutvikling eller tilsvarende.

• Erfaring med CRM og marketing automation, helst med HubSpot eller tilsvarende plattformer.

• Erfaring med oppsett av automatiserte arbeidsflyter og kampanjer.

• Kommuniserer flytende på norsk og engelsk.

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i et selskap som setter bærekraft og innovasjon i sentrum.

• Muligheten til å påvirke kundeopplevelser på tvers av en historisk og ikonisk reiserute.

• Et dynamisk arbeidsmiljø med kompetente og engasjerte kollegaer.

• Konkurransedyktige betingelser og fleksible arbeidsmuligheter.

• Rollen er en del av Havila Kystrutens markedsavdeling, og rapporterer til Markedsdirektør.

Arbeidsforhold: 100% fast stilling.
Startdato: etter nærmere avtale.
Arbeidssted: Havila Kystruten sitt hovedkontor i Fosnavåg. Hjemmekontor etter avtale. 
Vi har også kontorer i Oslo og Hammerfest. Noe reising må påregnes.

Søk nå, og senest 21.04.2025, og bli med på å forme fremtiden for bærekraftige reiseopplevelser langs den norske kysten! 
Attester og vitnemål legges ved søknad. Søknader vurderes fortløpende. Alle henvendelser behandles konfidensielt.