ONwork søker ny Customer Success & Digital Advisor!

Vil du jobbe i skjæringspunktet mellom kundeopplevelse, teknologi og analyse?

Hos ONwork får du muligheten til nettopp det. Nå ser vi etter deg som ønsker å hjelpe kundene våre med å lykkes digitalt – og som vil være med å utvikle et produkt som faktisk gjør en forskjell i folks arbeidshverdag.

Om stillingen

ONwork – Fremtidens plattform for effektiv prosjektstyring

Mange bedrifter investerer i teknologi, men opplever fortsatt en hverdag preget av dobbeltarbeid, rot i prosjekter, dårlig datagrunnlag og lite oversikt. I praksis er det fortsatt menneskene – og ikke teknologien – som må redde dagen. Det ønsker vi å snu.

Hos ONwork utvikler vi teknologi som faktisk fungerer i praksis – som gjør det enklere for prosjektorienterte bedrifter å samarbeide, planlegge, prioritere og levere. Vi gjør ikke teknologi for teknologiens skyld – vi lager løsninger som skaper flyt, struktur og kontroll i arbeidshverdagen.

Vi tror at de som skal lykkes i fremtidens arbeidsliv, er de som forstår både mennesker, forretning og teknologi – og vi ser etter deg som vil være med å bygge bro mellom dem. Som Customer Success & Digital Advisor blir du en del av laget som hjelper virksomheter å faktisk få utbytte av teknologien de investerer i – og samtidig lærer du masse om digitalisering, prosjektstyring og kundeverdi på veien.

Du blir tilbudt

• En spennende rolle i et vekstselskap med store ambisjoner og store kunder

• Muligheten til å jobbe med et produkt som faktisk løser reelle problemer for kundene våre

• Frihet under ansvar, fleksibilitet og rom for egne initiativer og påvirkning

• Muligheter for reise – både nasjonalt og internasjonalt i takt med vår vekst

• Et inkluderende, uformelt og sosialt arbeidsmiljø midt i hjertet av Trondheim

• Kontinuerlig læring og utvikling, og feiring av både små og store seire

• Et sterkt, tverrfaglig fagmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer du vil lære mye av

• Karriereutvikling: Du får være med på vår utviklingsreise der du vokser sammen med selskapet. Vil du bli vår nye stjerne? Det er opp til deg!

• Gode lønns-, pensjons- og forsikringsordninger

Vi ser etter en engasjert og fremoverlent Customer Success & Digital Advisor som vil være med å digitalisere norske – og etter hvert internasjonale – virksomheter på en smart, strukturert og verdiskapende måte. Hos oss får du en meningsfull arbeidshverdag med spennende muligheter, tilgang til ny teknologi og kollegaer som faktisk gleder seg til å dra på jobb! Du blir en del av et innovativt, fremtidsrettet og faglig sterkt miljø, hvor det er kort vei fra idé til handling – og hvor innsatsen din virkelig vil gjøre en forskjell.

Dine hovedoppgaver:

• Håndtere og løse kundehenvendelser: Fra enkle brukerspørsmål til mer tekniske utfordringer

• Kundeoppfølging: Gi veiledning og opplæring i hvordan kundene best mulig kan utnytte løsningen vår

• Arbeide med datasett – inkludert feilsøking, datarydding og enkle analyser i Power BI

• Identifisere forbedringsområder i kundeopplevelsen og bidra aktivt til optimalisering av interne prosesser
  

Du får selvsagt opplæring og støtte fra dyktige kolleger og får jobbe med moderne verktøy og løsninger - inkludert AI.

Vi søker deg som

Hos oss får du muligheten til å utvikle deg innen customer success, analyse og digitalisering – i et selskap som heier på vekst, initiativ og læring. Vi ser etter en strukturert, serviceinnstilt og analytisk person som liker å løse problemer, veilede kunder og jobbe datadrevet. Har du motivasjonen og viljen til å lære, gir vi deg verktøyene og tilliten til å lykkes. Kanskje kjenner du deg igjen i dette:

Din bakgrunn:

• Har relevant mastergrad eller bachelor innen økonomi, teknologi, forretningsutvikling eller lignende

• Har en genuin interesse for teknologi og digitalisering - og hvordan dette kan skape verdi i bedrifter

• Har god forretningsforståelse og evne til å se helheten i kundens behov

• God systemforståelse – du ser hvordan data og verktøy henger sammen

• Har gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

  
  

For å lykkes i rollen er dine personlige egenskaper:

• Serviceorientert og god på kundedialog – trives med å hjelpe kunder og forklare tekniske ting på en enkel måte 

• Analytisk og strukturert – liker å finne mønstre i data og feilsøke problemer 

• Lærevillig og nysgjerrig – ønsker å utvikle seg og ta mer ansvar over tid

For oss er det like viktig med tekniske ferdigheter, som de personlige egenskapene. Vi ser etter deg som liker å planlegge, jobbe strukturert og som evner å jobbe proaktivt og følge opp oppgaver på en systematisk måte. Det er også viktig at du er nysgjerrig, sulten på utfordringer og på å utvikle deg selv. Det å være nysgjerrig vil være en nøkkelferdighet her og noe som kan bidra til at du lykkes hos vår avdeling. Du byr på godt humør noe som passer perfekt inn hos oss. Er du et utpreget ja-menneske som er på jakt etter måter å forbedre og utvikle din kunnskap på; da vil vi høre fra deg!

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle spørsmål vedrørende stillingen rettes til rekrutteringsansvarlig Silje Emilie Grøtte på silje.grotte@academicwork.no

Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

Annen informasjon:

• Oppstart: Etter avtale

• Arbeidssted: ONwork's lokaler i Nordre gate 8 i sentrum

• Søknadsfrist: Vi har en løpende selekteringsprosess og anbefaler deg derfor å legge inn en søknad med det samme dersom du finner stillingen av din interesse, og senest innen 21. april.