Senior CX Manager – Nye tjenester

Avinor har et bredt økosystem av partnere og leverandører som trenger digitale løsninger for effektiv samhandling og økt kommersiell verdi. For å styrke vårt B2C og B2B-fokus søker vi nå en Senior CX Manager – Nye tjenester i Avinor sin kommersielle avdeling.

I denne stillingen vil du ha hovedansvar for eksisterende digitale tjenester rettet mot partnere, inkludert Partnerportalen og Content Marketing løsning. Du vil også være ansvarlig for å lansere og nye kommersielle digitale tjenester. Du blir en nøkkelperson for å sikre brukervennlige og stabile tjenester i våre digitale kanaler for å skape nye inntektsmuligheter. Rollen inngår i Avinor sin kommersielle avdeling, kommersiell styring og utvikling, og rapporterer til leder for CX.

Arbeidsoppgaver

• Optimalisere og videreutvikle digitale tjenester mot partnere (B2B), blant annet i Partnerportal og Content Marketing løsning.
• Drive hele prosessen fra idé til lansering for nye digitale tjenester, inkludert planlegging og pilotering
• Bruke smidige metoder og MVP-tankegang for å teste ut konsepter raskt og kostnadseffektivt
• Vurdere kommersielle og markedsmessige muligheter for både B2C- og B2B-løsninger
• Samarbeide tett med tverrfaglige team (design, utvikling, kommunikasjon) for å sikre et helhetlig tilbud til partnere
• Analysere partneres behov og gjennomføre tiltak som øker verdi og engasjement
• Arbeide tett med KAM-apparatet og bidra til å skape kommersiell vekst for partnere

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Høyere utdanning innen markedsføring, forretningsutvikling, teknologi eller tilsvarende
• Dokumentert erfaring med B2B-samarbeid, utvikling av nye digitale tjenester og/eller partnerplattformer
• God teknologisk forståelse, gjerne med erfaring fra CMS, reklameplattformer eller dataanalyse
• Kommersiell teft og evne til å balansere ulike interessenter for optimal inntektsvekst
• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Strukturert og god på å prioritere, også i en hektisk og kompleks kontekst
• Relasjonsbygger med et løsningsorientert og samarbeidsvillig mindset
• Engasjert og handlekraftig, med evne til å skape entusiasme rundt nye initiativer
• Fleksibel og trives med å jobbe både strategisk og operativt
• Analytisk og opptatt av kontinuerlig forbedring og læring

Vi tilbyr

• En variert og ansvarsfull rolle med stort handlingsrom til å forme partneropplevelsen
• Mulighet til å lede viktige digitale initiativer både for B2B og B2C perspektivet
• Konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger
• Et inkluderende arbeidsmiljø med fokus på innovasjon og samarbeid på tvers av avdelinger
• Gode muligheter for faglig utvikling og karrierevekst i et selskap med et unikt samfunnsoppdrag