Vil du jobbe som supporttekniker i et av Norges største teknologimiljøer?

SpareBank 1 Utvikling gir over én million personer, bedrifter og lokalsamfunn over hele landet trygghet, forutsigbarhet og nærhet til økonomien deres gjennom teknologi som begeistrer. Vi er SpareBank 1-alliansens viktigste forretningspartner og en spydspiss innen teknologiutvikling.Vi er selvsagt konkurransedyktige på lønn og har gode pensjons- og forsikringsordninger. Du får jobbe i fine lokaler i sentrum av Oslo, med innendørs sykkelparkering og nytt treningsrom med gruppetimer og garderober. Vi har også sommertid og flere fine firmahytter.Når det er sagt – vi hverken tror eller håper du velger oss kun på grunn av dette. Vi håper du vil jobbe hos oss fordi du verdsetter en arbeidsplass hvor samarbeid, kompetanse, deling og tillit danner grunnmuren i arbeidshverdagen. Slik blir vi bedre sammen! 

Teamet
Vårt supportteam er på en aldri så liten endringsreise. Vi går nye veier, og er på god vei til å bli Sparebank 1 alliansens ledestjerne innen brukerstøtte. Akkurat nå jobber vi med å bygge laget. Og da ser vi etter deg som vil bidra med ditt faglige engasjement, din proffe holdning og ditt hjerte for våre brukere. Vi teller 10 kollegaer, og du vil rapportere til vår Leder for brukerstøtte.  

Hos oss får du en variert arbeidshverdag med roterende vaktordning innenfor ordinær arbeidstid, skikkelig gode kollegaer og en bred kontaktflate. 

Dine viktigste oppgaver 

• Proff og smud håndtering av hendelser. De rapporteres gjennom våre kanaler - brukerportalen, skranke eller telefon. Du vil utføre grunnleggende feilsøking, veilede brukere og vurdere kritikalitet  

• Skape gode brukeropplevelser. Du spiller på lag med våre brukere og tar eierskap til at vi leverer en suveren brukeropplevelse 

• Dokumentasjon med presisjon og god kvalitet. Du jobber for at vi har hensiktsmessig dokumentasjon og loggføring med ypperlig kvalitet.  

• Håndtering av maskinvare. Med god planlegging og kontroll sikrer du en effektiv håndtering. Det betyr å legge inn bestillinger og oppsett og forvaltning av utstyr 

• Ta fagansvar, gi gode råd og dele din kompetanse. Du vil være et faglig kontaktpunkt for driftsteam og leverandører. Du vil også delta i relevante fagmøter og bidra med innsikt for å forbedre tjenesteleveransen. Du vil ha et spesielt ansvar for å sikre kvalitet og kontinuitet i brukerstøtten, både gjennom teknisk og administrativ støtte, samt gjennom opplæring og dokumentasjon. 

• Bedre sammen! Du vil bygge relasjoner både internt og i våre banker og samarbeide godt med resten av teamet. Vi ønsker også at du bidrar til at vi forbedrer og utvikler oss, våre leveranser og prosesser 

Hvem er du? 

• Du har en gjerne en bachelorgrad innen IT, kunderelasjoner eller noe servicerelatert. Litt relevant arbeidserfaring kommer også godt med. Det aller viktigste for oss er at du har de nødvendige tekniske ferdighetene, er flink med folk og har en læringsvillig holdning 

• Du har gjerne erfaring med ITIL- og servicedesk beste praksis og er dyktig til feilsøking, prioritering og løsning av saker. Du ser aktivt etter muligheter for å forbedre arbeidsprosesser og er ikke redd for å utfordre det etablerte 

• Du har god kjennskap til Windows-plattformen og applikasjoner som Microsoft 365, Entra ID og Intune og erfaring med Mac.  

Du trives med bredde og variasjon, og kan jobbe kjapt og effektivt. Det får du til samtidig som du alltid er imøtekommende ovenfor våre brukere. Evnen og lysten din til å lære nye ting er viktig for oss, da vi stadig vekk møter nye utfordringer. Og veldig viktig – vi ønsker at du naturlig bidrar til et positivt og proaktivt arbeidsmiljø. Sammen er vi best! 

Hos SpareBank 1 Utvikling er norsk vårt arbeidsspråk, så gode norskkunnskaper er en forutsetning for å kunne jobbe hos oss. 

Nysgjerrig på oss eller stillingen? 

Dersom du ønsker å bli litt mer kjent med oss eller stillingen før du søker, eller hvis du har noen spørsmål, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med leder for brukerstøtte Jeanette Pehrson på telefon 47709816 eller jeanette.pehrson at sparebank1.no. Du kan også lære mer om hvem vi er og hvordan vi jobber på karrieresiden vår eller på LinkedIn, Instagram eller Medium! 

Hos oss er det enkelt å søke - du trenger bare å laste opp en CV og skrive noen ord om hvorfor du ønsker å jobbe hos oss. Vi ønsker å fortsette å representere mangfoldet i den norske befolkningen, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke på stillingen. 

I forkant av ansettelse gjennomføres en bakgrunnssjekk for å blant annet verifisere opplysninger som kommer frem av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Bakgrunnssjekk gjennomføres av Semac AS etter at kandidat er orientert om og har godkjent det.