ServiceDesk-medarbeider – Fast ansettelse med oppstart i august i Oslo sentrum

Er du en serviceinnstilt og teknisk dyktig person med erfaring fra IT-support? Vi søker nå en engasjert ServiceDesk-medarbeider til vårt team i meget sentrale lokaler i Oslo sentrum, med forventet oppstart i august.

I rollen som ServiceDesk-medarbeider vil du spille en viktig rolle i å sikre en god IT-hverdag for våre kunder. Du vil håndtere et bredt spekter av henvendelser og oppgaver, fra å løse tekniske problemer til å veilede brukere og bidra til dokumentasjon av løsninger. Dette gir en variert og lærerik arbeidsdag.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet inkludere å yte support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler. Du vil være ansvarlig for å registrere, klassifisere og følge opp henvendelser i vårt system, samt eskalere saker til andre linjer ved behov. En viktig del av jobben er også å kommunisere med brukerne om status og løsning på deres henvendelser, og å bidra til forbedring av våre tjenester og prosesser.

Vi ser etter deg som har:

• God kunnskap om MS365 (Microsoft 365).

• Erfaring med Active Directory.

• Kjennskap til Azure Fundamentals.

• Erfaring med Intune for håndtering av enheter.

• Erfaring med 1. og 2. linje support.

• Ønskelig med IKT-fagbrev eller annen relevant utdannelse innen IT.

• Gjerne 2-3 års erfaring fra lignende stillinger innen IT-support.

• Ønskelig med erfaring fra support av mobile enheter (iOS og Android).

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Erfaring med ERP-systemer og kjennskap til ITSM-verktøy og ITIL-prosesser er også en fordel. Du bør ha evne til å feilsøke PC-er og nettverk.

Som person ser vi etter deg som er serviceinnstilt og løsningsorientert. Du jobber strukturert, er nøyaktig og effektiv. Du har en positiv innstilling og engasjement for faget, og trives med å jobbe både selvstendig og i team.

Vi tilbyr en fast ansettelse med oppstart i august i et dynamisk selskap med sentral beliggenhet i Oslo sentrum. Hos oss får du mulighet til faglig og personlig utvikling, konkurransedyktige betingelser og gode fordeler.

Er dette noe som appellerer til deg? Send oss din søknad og CV i dag! Vi ser frem til å motta din søknad.