Bli en del av oss som Customer Care Specialist i vår Flyfrakt avdeling!

Har du erfaring med logistikk innen flyfrakt? Ønsker du å bli en del av et kompetent team i en ledende global logistikkbedrift?

Vi søker nå en Customer Care Specialist til vår Air Logistics avdeling i Bergen, Oslo, Stavanger eller Ålesund. I denne rollen vil du ha ansvar for å sikre at våre kunder får den beste servicen og de mest effektive løsningene for sine internasjonale forsendelser.

Din Rolle

Som Customer Care Specialist vil du spille en avgjørende rolle for våre kunder og kollegaer, og du vil være en del av et meget kompetent team på 8 medarbeidere i det nasjonale Customer Care-teamet.

Ved bruk av din kunnskap og ekspertise vil du i rollen sikre gode kundeopplevelser og bidra til utviklingen av vår forretningsenhet, for å optimalisere våre transportoppdrag. Dine oppgaver vil inkludere planlegging av transport, oppfølging av forsendelser, relasjonsbygging, problemløsning og kundeoppfølging. I denne rollen vil du få muligheten til å gjøre en forskjell, få jevnt økt ansvar og motta tilpasset opplæring for å sikre din suksess!

Dine Ansvarsområder

• Ansvar for å håndtere import og eksport av forsendelser

• Administrere prisforespørsler fra både kunder og interne avdelinger, og sikre at forespørslene blir håndtert effektivt

• Følge opp sendinger og sørge for at kundene får optimale løsninger

• Koordinere flyfrakt, for å sikre at alle leveranser skjer i henhold til kundens behov

• Opprettholde løpende kontakt med kunder og Kuehne+Nagel sine utekontorer for å sikre god kommunikasjon og samarbeid

• Delta i vaktordningen, med vakt hver sjette uke, for å sikre kontinuerlig støtte til kundene

• Ta eierskap til kundene og utføre daglige operasjoner, inkludert planlegging, koordinering og gjennomføring av internasjonale sendinger

Din Kunnskap og Egenskaper

• Relevant utdanning innen fagområdet

• 2 års erfaring i en tilsvarende stilling, med hovedfokus på flyfrakt

• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

• Presisjon og kvalitet: Vi ser etter deg som er nøye og kvalitetsbevisst. Du setter standarden høyt og leverer nøyaktig arbeid

• Digital forståelse: Vi ser etter deg som er vant å arbeide i systemer og med digital arbeidsmetodikk

• Løsningsorientert: Vi ser etter etter deg som har evne til å finne optimale løsninger for våre kunder

• Samarbeid og fleksibilitet: Vi ser etter deg som trives både i team og med å arbeide selvstendig. Det er en fordel i rollen om du er strukturert og takler et hektisk arbeidstempo

• Kundeorientert: Jobben omhandler kundekontakt og vi ser derfor etter deg som har fokus på å levere god kundeopplevelse

Gode grunner til å bli en del av oss

• Globalt ledende selskap: Bli en del av en av verdens ledende logistikkbedrifter med et globalt nettverk og flere muligheter for karriereutvikling

• Innovativt arbeidsmiljø: Hos oss får du arbeide i et kompetent og innovativt miljø hvor vi stadig ønsker å forbedre våre tjenester og løsninger

• Kompetanseutvikling: Her vil du få muligheten til kontinuerlig læring og utvikling gjennom tilpasset opplæring og jevnt økt ansvar

• Arbeidsmiljø: Bli en del av et støttende og engasjert team som verdsetter samarbeid og felles suksess. Vi har grupper på hvert kontor som sikrer faglige og sosiale sammenkomster og markeringer

• Kundeorientert kultur: Hos oss vil du merke ta del i en kultur som setter kunden først og streber etter å levere den beste servicen

• Balanse mellom arbeid og fritid: Vi har fleksible arbeidsordninger og en god balanse mellom arbeid og fritid

Dersom dette høres ut som en plass for deg, og du ønsker å bli en del av vårt team, vil vi gjerne høre fra deg! I din søknad ber vi deg presisere ønsket arbeidssted: Bergen, Oslo, Stavanger eller Ålesund.