Investeringsrådgiver – kundeservice (vikariat med mulighet for fast ansettelse)

På vegne av vår kunde søker Dreamwork nå en dyktig og engasjert rådgiver til en sentral kundeservicefunksjon innen sparing og investering. Dette er et 6 måneders vikariat, med gode muligheter for fast ansettelse. Rollen passer perfekt for deg som ønsker å kombinere faglig interesse for finans med rådgivning og kundeopplevelse i en tid hvor markedet er i stor utvikling, blant annet gjennom nye tariffer og pensjonsløsninger.

Finansbransjen er i vekst, og det forventes betydelig oppbemanning fremover. Med økende uro i markedene – særlig påvirket av utviklingen i USA – ser vi en større etterspørsel etter rådgivere og porteføljeforvaltere som kan gi trygg og faglig forankret veiledning til kunder som står overfor viktige beslutninger. Denne rollen er derfor mer relevant enn noen gang, og gir deg en unik mulighet til å utvikle deg i et marked med stort potensial.

Om rollen
Du vil bli en viktig del av kundeserviceteamet, og håndtere henvendelser fra både nye og eksisterende kunder. Oppgavene spenner fra generell veiledning til mer komplekse spørsmål innenfor områder som aksjehandel, fondssparing, pensjon, derivater og plattformbruk.

Dine ansvarsområder inkluderer:

• Svare på kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
• Gi support og veiledning i digitale handelssystemer
• Informere om produkter og tjenester, som blant annet pensjonskonto, fond, aksjer og markedsplasser
• Samarbeide med kollegaer både lokalt og i Norden
• Bidra til utvikling og forbedring av arbeidsprosesser
• Være med på å skape en kultur for høy kvalitet og sterk kundeopplevelse

• Minimum 3-årig relevant utdanning
• Helst minst 1 års erfaring fra kundeservice innen sparing og investering (fond, aksjer, pensjon)
• Du behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig
• Erfaring fra dagligbank/kreditt er ikke relevant for denne rollen

• Er serviceinnstilt og setter kundens behov i sentrum
• Har god forretningsforståelse og sterk interesse for investering og finans
• Er strukturert, ansvarsbevisst og evner å jobbe selvstendig
• Trives med høyt tempo og mange baller i luften
• Har gode kommunikasjonsevner og forklarer komplekse ting på en enkel måte

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å være med og bidra i et sterkt fagmiljø i en tid hvor etterspørselen etter gode rådgivere er høy og utviklingsmulighetene store. Du vil få faglig påfyll, verdifull erfaring og muligheten til å utvikle deg videre i en bransje i sterk endring.