Erfaring fra IT-support og vil ta steget videre?

Har du erfaring med IT support og ønsker å bruke kompetansen din inn i et av Norges største og ledende IT selskap? Kjenner du deg igjen i egenskaper som strukturert og samarbeidende, og vil være med å styrke Atea Drammens supportavdeling!

Om stillingen

Vi lever i en fantastisk spennende tid. Teknologi omgir oss og gjør oss i stand til å gjøre ting vi ikke kunne drømme om for få år siden. Ved å sette mennesket i sentrum for utviklingen av tjenester og teknologi, kan vi skape produkter og tjenester som gjør at vi kan skape en enda bedre verden for oss og kommende generasjoner. Det er derfor vi i Atea med jobber med teknologi. Atea er spesialister i IT-infrastruktur. Alle våre 1800 ansatte i Norge jobber for en bedre fremtid bygget med IT. Vi utvikler smarte byer, utdannings- og velferdsteknologi, havbruk og kraft. Atea er markedsleder der vi har kontorer og er den tredje største leverandøren av sitt slag i Europa.

Teknologi. Av og for mennesker. Bli med Atea inn i fremtiden. Bli med på laget for å ruste Norge med skreddersydd teknologi. Vår servicedesk bidrar med å løse og dokumentere saker, samt eskalere fra vår 1. linje. I hverdagen vil du møte ulike problemstillinger i en varierende hverdag, og vi ser etter deg som gir det lille ekstra. Du vil være en faglig støtte for kollegaer og jobbe i et sterkt teknisk og sosialt arbeidsmiljø sammen med servicedesken som helhet.

Hvorfor jobbe hos Atea?

• Du vil bli en del av et kompetanserikt miljø og et solid team, med mange dyktige kolleger å spille på

• Du vil inngå i en strukturert opplæring- og onboardingsprosess

• Vi verdsetter også det sosiale miljøet i tillegg til det faglige, både organisert og i privat regi

• Vi har stort fokus på videreutvikling internt og har mange karrieremuligheter i selskapet

• Vi holder til i flotte lokaler i Drammen!

Arbeidsoppgaver

Oppgavene i stillingen vil variere fra hvilke situasjoner vi står ovenfor, men ansvaret ditt i stillingen vil hovedsaklig være:

• Holder saker i egen kø oppdatert og med saksoppdateringer

• Aktivt jobber med forbedring og utvikling av knowledge base

• Proaktivt kommer med forbedringsforslag mot kundemiljøer

• Proaktivt kommer med forbedringsforslag mot interne prosesser

• Ta ansvar for egne holdninger og din påvirkningsevne positivt/negativt

Spesifikke arbeidsoppgaver kan være:

• Dispatch og følge opp saker med dedikert team

• Følge opp alarmer

• Gjennomføre preventive sjekker

Vi søker deg som

• Må kunne få godkjent sikkerhetsklarering (K)

• Generell kompetanse til overvåking av IT-systemer på flere nivåer

• God forståelse med drift av onprem løsning

• God forståelse av hvordan et selskaps IT-infrastruktur er bygget opp.

• Erfaring fra sak og ticket-systemer

• Språk på engelsk og norsk Kunnskap kan oppnås gjennom utdanning, erfaring eller være selvlært.

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Støttende

• Ryddig

• Ansvarsfull

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og det er vår kundes ønske at alle spørsmål om stillingen rettes til Academic Work.

Vår utvelgelsesprosess er kontinuerlig og annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste fase. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.