Head of Operations

Vil du være med å skape fremtidens inkassoselskap? 

Inkassobransjen er i endring, og coeo er en nyopprettet bransjespesialist i Norge. Elsker du utfordringer? Bli med å forme morgendagens inkassoselskap. 

Om coeo

coeo Inkasso AS er en del av coeo-konsernet, som i dag er til stede i åtte land og er et av Europas raskest voksende inkassoselskaper. Konsernet har solide eiere og har sitt hovedkontor i Tyskland. I 2022 startet coeo opp i Sverige - nå står Norge for tur. Ved å kombinere moderne løsninger med solid kunnskap innen inkasso, leverer coeo effektive og tilpassede tjenester og jobber i dag med noen av de største selskapene innen telekom, mobilitet og BNPL. 

Om rollen

I rollen som Head of Operations vil du jobbe tett med vår Chief Executive Officer og være ansvarlig for den operative ledelsen av daglig drift. Ettersom coeo er nyopprettet i Norge, har du store muligheter til å forme rollen selv og være med på å bygge selskapets fremtid. Stillingen vil rapportere til CEO. 

I din rolle som Head of Operations vil du jobbe med:

• I første fase handler arbeidsoppgavene om å rigge oss til forsvarlig drift. Dette innebærer å sette opp systemer, integrasjoner, avtaler med leverandører, ansette kundebehandlere/rådgivere, testing og compliance
• Forme og optimalisere prosesser og arbeidsflyter effektivt 
• Du vil være ansvarlig for å sikre riktig bemanning og kompetanse
• Du vil være en “superbruker” i systemene
• Lede og utvikle teamet som er ansvarlig for saksbehandling av selskapets porteføljer, telefonkontakt med bedrifter og privatpersoner, samt rettslig og utenrettslig behandling av porteføljen
• Resultatstyring og porteføljekontroll
• Sikre gode kundeopplevelser
• Du vil sikre den faglige og kommunikative kvaliteten til de ansatte og danne et effektivt team i en åpen, tillitsfull og produktiv arbeidsatmosfære
• Du blir en nøkkelperson i å sikre at avdelingen og alle medarbeidere trives og føler seg inkludert, samtidig som du bidrar til deres utvikling og vekst

Hva vi ser etter:

• Du har gjerne høyere utdanning på bachelor eller masternivå
• Du har relevant erfaring med oppfølging av misligholdte krav og god forståelse for relevante lover og regler
• Du har veldig god kunnskap om inkassodrift og har jobbet flere år i bransjen
• Du liker og evner å ta i bruk ny teknologi og nye arbeidsmetoder
• God økonomisk, finansiell og strategisk forståelse
• Du har et brennende engasjement for å skape gode kundeopplevelser
• Erfaring med personalledelse vil være en stor fordel
• Du har god evne til å raskt sette deg inn i nye og komplekse problemstillinger, og finne gode løsninger
• Du har god vurderingsevne og er samtidig nytenkende
• Inkassobevilling er en fordel, men ikke et krav

Som person er du resultatorientert og ikke redd for å ta initiativ. Du har gode kommunikasjonsevner og uttrykker deg godt på både norsk og engelsk. For å trives og prestere godt i rollen tror vi at du trenger å være uredd, proaktiv og en person som jobber strukturert for å nå selskapets mål. 

Vi ser for oss at du har erfaring fra ledelse, kulturbygging og endringsprosesser, at du har et sterkt driv for lederskap og stortrives med å skape resultater gjennom andre.  

Hva vi tilbyr:

• Mulighet til å være en av de første ansatte i et selskap med store ambisjoner
• En sentral og utfordrende lederrolle med innflytelse  
• Korte veier og store påvirkningsmuligheter
• Personlig og faglig utvikling
• Mulighet til å ansette og bygge ditt eget team
• Kontorer sentralt i Oslo
• Fleksibel arbeidstid og gode arbeidsbetingelser
• Vi trenger deg og din kompetanse, og dersom du lykkes vil du få mange muligheter i tiden fremover

Søknadsfrist: Snarest

Vi behandler søknader fortløpende, søk gjerne i god tid før fristen 8. september

Er du nysgjerrig og har spørsmål?  

Vi hører gjerne fra deg om du har spørsmål om stillingen. Ta kontakt med CEO, Charlotte Surén, på telefon 93629749 eller via e-post til charlotte.suren@coeo-inkasso.no 

Vi gjør oppmerksom på at det vil bli gjennomført kredittsjekk av aktuell kandidat.