Skap tillit og gode brukeropplevelser som leder i førstelinjen

Vi ser etter deg som ønsker å jobbe i hjerte av Skatteetaten, og bli en viktig bidragsyter i arbeidet med å oppnå samfunnsoppdraget vårt.

Gruppen du skal lede, arbeider med å veilede Skatteetatens brukere. Vi jobber hver dag med å skape gode brukeropplevelser i alle kanaler, slik at det blir enklere for næringsliv og innbyggere å handle rett. For at du skal lykkes med dette, trenger vi at du er god til å se og utvikle medarbeidere, og er flink til å identifisere konsekvenser endringer og digital utvikling har for veilederrollen og brukerne.

Vi er en stor etat hvor våre ledere må trives med å være en del av en større helhet, og evne å koordinere og samarbeide på tvers. Rett kandidat synes det er spennende å motivere medarbeidere til å oppnå gode resultater, og legger til rette for en effektiv oppgaveløsning til det beste for brukerne våre.

Har du i tillegg pågangsmot, er empatisk og kommuniserer tydelig, kan du være akkurat den vi ser etter.

Hva går jobben ut på?

Førstelinjen er svært viktig for å lykkes med å skape tillit hos Skatteetatens brukere. Det gjør vi blant annet gjennom å legge til rette for at flest mulig brukere får løst sitt behov i første kontakt. Som leder har du en viktig rolle for at vi skal få dette til.

Det gjør du gjennom å

• ha resultat -, fag- og personalansvar for din gruppe
• videreutvikle gruppens fag - og arbeidsmiljø basert på medarbeiderinvolvering
• utvikle nyetablert team med studenter i deltidsstillinger, slik at de opplever god opplæring og faglig tilpasset progresjon
• motivere medarbeidere til å oppnå gode resultater
• bidra aktivt i seksjonens ledergruppe
• ha medansvar for seksjonens og avdelingens samlede resultatkrav
• samarbeide med andre fagmiljøer internt i Skatteetaten

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Du må ha:

• Erfaring med personalansvar, gjerne ansvar for medarbeidere i førstelinje. Du får personalansvar for ca. 20 faste ansatte og ca. 20 deltidsansatte studenter.
  
• Høyere utdanning med minimum bachelorgrad, gjerne innen ledelse eller samfunnsrelaterte fagområder.

For å lykkes i denne rollen er det i tillegg en fordel om du har

• relevant erfaring fra en stor og kompleks organisasjon, eller offentlig virksomhet
• erfaring med å ha ansvar overfor kunder eller brukere
• god forståelse for brukeres behov

Hva ser vi etter hos deg?

Vi tror følgende egenskaper er relevant for å lykkes i rollen som leder:

• Relasjonsbygger, hvor du evner å se hver enkelt medarbeider og skape gode relasjoner. Du er også en god fasilitator, hvor du legger til rette for mennesker, oppgaver, prosesser og tiltak.
• Pågangsmot, hvor du har positiv og entusiastisk innstilling, selv om du har det travelt. Du vil nok møte dager som du opplever som hektiske arbeidsdager.
• God kommunikator, hvor du formidler informasjon på en empatisk, klar og tydelig måte.
• Resultatorientert, hvor du oppnår mål og leverer god kvalitet. Vi skal sammen levere til det beste for våre brukere.
• Lagspiller, hvor du deler erfaringer og kunnskap med de rundt deg. Du finner kompromisser og identifiserer andres behov for å skape vinn - vinn.

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som underdirektør, med en årslønn mellom 759 100 - 919 200 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine.

Verdt å merke seg før du søker

Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.