Produktområdeleder Kunde

Vi gjør det lettere å reise sammen. Teknologi som setter folk i bevegelse.

TET Digital er et nylig opprettet teknologiselskap, eid av Ruter, med ambisjon om å utvikle ledende digitale løsninger for bærekraftig samferdsel og kollektivtransport. Med et fundament bygget av Ruter, har TET Digital solid erfaring med å utvikle anerkjente digitale løsninger, som for eksempel Ruter-appen. Som eier av TET Digital ønsker Ruter å etablere en strategisk allianse mellom offentlig eide kollektiv- og mobilitetsselskaper i Norge, for å kunne utnytte offentlige midler på best mulig måte.

Våre tjenester skal endre måten vi forflytter oss på og skape en bedre fremtid. TET Digital er i dag 270 personer, innleide og ansatte, fordelt på nesten 40 produktteam. Vi vil veldig gjerne ha deg med på laget. Jobber du hos oss, bidrar du til samfunnsoppdraget om en smartere og bærekraftig morgendag.

Arbeidsoppgaver

TET Digital ser nå etter Produktområdeleder for kundeområdet. Du vil også fylle rollen som produktleder for ett team innen området. Produktområdet har ansvar for systemer for kundeservice, saksbehandling, kundeinnsikt, identitet og pålogging. Du får ansvaret for produktene vi utvikler innen området, og eier prosessen fra idé til lansering og videre forvaltning. Du blir ansvarlig for at produktenes veikart er i samsvar med eiernes behov, at ønskede effekter oppnås samt produktenes økonomi.

Stillingen rapporterer til produktdirektør, og inngår i selskapets utvidede ledergruppe. Du vil jobbe tett med de andre produktområdelederne og teknologimiljøet. Det forventes at du bidrar med inngående kjennskap til digital produktutvikling, markeds- og forretningsforståelse samt er interessert i å jobbe i krysningen mellom forretning og teknologi. Stillingen innebærer personalansvar.

Arbeidsoppgaver:

• Lede og koordinere arbeidet på tvers av flere produktteam innen kundeområdet
• Utvikle og realisere produktveikart som støtter selskapets overordnede mål
• Sikre effektiv håndtering av kundedata i samsvar med GDPR og andre relevante reguleringer
• Drive innovasjon og kontinuerlig forbedring av kundeopplevelsen
• Prioritere og balansere ressurser på tvers av ulike prosjekter og initiativer
• Sikre at produkter og løsninger blir levert til riktig tid og kost, at de tas i bruk og leverer effekt
• Overvåke markedstrender for å identifisere nye muligheter og trusler
• Analysere tilbakemeldinger fra eiere, kunder og brukere for kontinuerlig å forbedre produktene
• Lede og inspirere produktteamene, og sikre en kultur for innovasjon og samarbeid

Kvalifikasjoner (overskrift)

Kvalifikasjoner:

• Relevant høgskole- eller universitetsutdannelse, gjerne på masternivå.
  
• Minimum 4 års erfaring innen produktutvikling og erfaringer i lederrollen
• Erfaring med stakeholder management
• Erfaring innen mobilitetssektoren
• Inngående kjennskap til GDPR og struktur ved god dokumentasjon
• Forståelse av digitale produkter og teknologier og erfaring med smidige utviklingsmetoder
• Erfaring med å lede og motivere tverrfaglige team
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Personlige egenskaper:

Du tenker alltid på kundene først, og brenner for gode brukeropplevelser og ny teknologi. Du evner å skape og opprettholde gode relasjoner med interne og eksterne interessenter samt navigere komplekse situasjoner og håndtere motstridende interesser på en profesjonell måte. Du sikrer at vi tar beslutninger basert på data og utfordrer oss til å ta i bruk nye måter å jobbe på, slik at vi stadig blir bedre – sammen.

Du evner å balansere kortsiktige leveranser med langsiktig produktvisjon, og er strukturert, innovativ og løsningsorientert.

Vi tilbyr den gode følelsen av å løse et viktig samfunnsoppdrag. Utfordrende arbeidsoppgaver og en kunnskapsrik organisasjon. Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø i moderne og lokaler sentralt ved Oslo S. Ledende pensjons- og forsikringsordninger. Lønn og betingelser etter avtale.