Leder for vekst og lojalitet

Vil du bidra til Huseiernes videre vekst og utvikling?

Huseierne har ambisiøse mål knyttet til medlemsvekst og medlemstilfredshet. Som ny leder for avdelingen vekst og lojalitet får du hovedansvar for rekruttering av nye medlemmer, utforming av lojalitetsprogrammet, partnerutvikling og medlemsdialog (CRM). Avdelingen vil ha eierskap til medlemmenes fordeler og vilkår i lojalitetsprogrammet, og jobbe særlig tett med teamene for digitale medlemstjenester, merkevare & kommunikasjon og medlemsservice.

Avdelingsleder får ved oppstart personalansvar for fire medarbeidere, inngår i ledergruppen i Huseierne og rapporterer til generalsekretær. Avdelingen står foran utfordrende oppgaver og nye målsettinger. Den nye lederen vil få stort handlingsrom til å forme avdelingen.

Dine viktigste ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Rekruttering av nye medlemmer gjennom ulike salgskanaler
• Utvikle og iverksette strategier og tiltak som øker kundetilfredshet og -lojalitet 
• Utvikle lojalitetsprogram og partneravtaler 
• Identifisere vekstområder og være pådriver for forretningsutvikling, både innen eksisterende og nye markedssegmenter 
• Bruke innsikt for å forstå medlemmene og identifisere aktivisering, vekstmuligheter og anti-churn-tiltak 
• Jobbe tett med medlemsservice, markedsføringsteam og kommunikasjonsteam for å sikre en sømløs og positiv medlemsopplevelse 
• Ansvar for å forbedre medlemsreisen og maksimere medlemmets livstidsverdi 
• Samarbeide med tek-avdelingen for å sikre riktig innføring og vedlikehold av lojalitets- og CRM-systemer 
• Sikre god medlemsdialog og informasjon til medlemmer (CRM), nyhetsbrev, Huseiernes app mv)
• Personal-, budsjett- og resultatansvar

For at du skal lykkes i rollen, ser vi for oss at du har:

• Erfaring fra å bygge og lede velfungerende team
• Erfaring med lojalitetsverktøy, automatisering og kundedialog
• Erfaring fra forretningsutvikling og kommersiell drift
• Sterke analytiske ferdigheter og evne til å omsette data til innsikt og handling
• Evne til å samarbeide på tvers av fagområder og jobbe strategisk for å utvikle medlemsvilkår
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig 
• Relevant høyere utdanning

Som leder er du en dyktig motivator som får frem det beste i egen avdeling og jobber godt på tvers i hele organisasjonen. Du jobber strukturert og målrettet, ser forbedringsmuligheter og skaper resultater gjennom endring. I tillegg er du samfunnsorientert og opptatt av å sikre lojale medlemmer som ser verdien av medlemskapet hos Huseierne.

Litt om oss:
Hos Huseierne jobber vi smidig og effektivt – vi er en organisasjon som lærer av feil og feirer suksesser. Vi setter boligeiernes interesser først, og som en del av teamet vårt vil du være med på å bygge innhold som virkelig gjør en forskjell for folk. Hvis du vil jobbe et sted der engasjementet ditt og kompetansen din blir verdsatt og hvor du kan utvikle deg i en støttende kultur med høyt tempo – da vil vi veldig gjerne høre fra deg! Vi vet at mangfold bidrar til bedre resultater og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.
Er du klar til å ta Huseiernes innhold til neste nivå?

Ta gjerne en uforpliktende prat med våre rådgivere i Hodejegerne; Elisabeth Lien, tlf.: 481 33 390 eller Anette M. Vincendeau, tlf.: 975 37 455.

Søknadsfrist: 9. januar 2025. Tiltredelse etter avtale.