Vil du lede et team som hjelper folk når reisen tar en uventet vending?

Når uhellet er ute, er vi der for kundene våre. Det kan være Simen som får ferien avbrutt etter et sykkeluhell på Mallorca, Sara som mister bagasjen sin på flyplassen i Thailand, eller Emil som blir matforgiftet på kjærlighetstur til Italia. 

Vi behandler over 60 000 skadesaker i året, og nå ser vi etter en avdelingsleder som vil være med på å skape en enda bedre kundeopplevelse og sikre høy kvalitet i saksbehandlingen. 

Hva skal du gjøre hos oss? 

Du blir leder for et team bestående 11 engasjerte og dedikerte medarbeidere, i tillegg til ekstrahjelper i sommersesongen. Sammen vil dere sørge for at kundene får rask og god hjelp når de trenger det, og sørge for at kundene får riktige oppgjør.  

Men vi stopper ikke der. Vi ser store muligheter for forbedring og automatisering, og vi trenger deg som kan lede teamet i dette arbeidet. Målet? Sømløse prosesser, effektive løsninger og enda mer fornøyde kunder. 

Vi tror du kjenner deg igjen i dette: 

• Du har ledererfaring fra kundeservice, enten innen bank, detaljhandel, forsikring, reiseliv eller andre serviceorienterte bransjer. 
• Du er en samlende leder som får teamet til å jobbe mot felles mål – med kunden i sentrum.  
• Du er opptatt av å skape enestående kundeopplevelser og vet hvordan små forbedringer kan ha stor effekt. 
• Du har et skarpt øye for kvalitet og sørger for at avdelingen har gode rutiner og retningslinjer som følges. 
• Du skaper en læringskultur der forbedring er en naturlig del av hverdagen.  
• Du ser på feil og tilbakemeldinger som verdifulle muligheter til å forbedre både prosesser og resultater. 
• Du er nysgjerrig på teknologi og har erfaring med forbedringsarbeid, gjerne med Lean eller prosessoptimalisering. 
• Du har høyere relevant utdanning (minimum bachelorgrad). 

De beste grunnene til å bli en fremtinder er at vi 

• gir deg muligheten til å utvikle deg faglig og som leder 
• har rom for å være oss selv og en kultur for å ta vare på hverandre 
• har gode forsikrings- og pensjonsordninger, og gunstige lånebetingelser 
• har en egen kulturambassade som blant annet inviterer til afterworks, fester, barseltreff, feiring av Pride og merkedager som Eid og Verdensdagen for psykisk helse 
• tilbyr fleksibelt arbeidssted med mulighet for å jobbe på hjemmekontor når det passer ut ifra arbeidsoppgaver 
• har et mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø 
• har lokaler som er tilrettelagt for ansatte med redusert funksjonsevne 

Har du spørsmål? 

Ta gjerne kontakt med seksjonsleder Marianne Sjøseth på: 95 99 52 78. 

Klar for en ny utfordring? 

Søk nå! Det er enkelt – bare svar på noen få spørsmål i søknadsskjemaet og last opp CV-en din. 

Hvis du blir vår nye kollega, må vi forsikre oss om at opplysningene i CV-en din stemmer. Da gjør vi en bakgrunnssjekk, etter at vi har fått samtykke fra deg.