Resepsjonssjef til Norges vakreste fjelleventyr

Om Gaustablikk Fjellresort

Gaustablikk Fjellresort er et av Norges mest unike fjellresorter, idyllisk plassert ved foten av Gaustatoppen. Med enestående natur, moderne fasiliteter og en rik historie, tiltrekker vi både norske og internasjonale gjester. Vår destinasjon byr på et bredt spekter av aktiviteter – fra skikjøring om vinteren til fjellturer og andre utendørsopplevelser om sommeren.

Om stillingen

Vi søker en engasjert og erfaren resepsjonssjef som ønsker å lede vårt dedikerte resepsjonsteam. Du vil bli en sentral del i utviklingen av en destinasjon i vekst og sette ny standarder på leveranse som etterlever våre høye ambisjoner. I denne nøkkelrollen har du det overordnede ansvaret for den daglige driften av resepsjonen. Dette innebærer personalledelse, kvalitetssikring av gjesteservice, administrasjon av innsjekk og utsjekk, samt håndtering av telefonhenvendelser og spesielle forespørsler. Du vil være en sentral ambassadør for Gaustablikk Fjellresort og bidra til å skape en varm og profesjonell mottakelse for alle våre gjester.

.

Personlige egenskaper

• Naturglad: Du trives i fjellmiljø og setter pris på den unike naturen rundt oss.
• Serviceinnstilt: Du brenner for å skape minneverdige opplevelser og yte førsteklasses kundeservice.
• Detaljorientert og kvalitetsbevisst: Du har et skarpt øye for detaljer og sikrer høy kvalitet i alle ledd.
• Fleksibel: Du er vant til en variert arbeidshverdag med skiftordninger og tilpasser deg endringer raskt.
• Naturlig leder: Du evner å motivere og utvikle dine medarbeidere og bidrar aktivt til et positivt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver

• Daglig drift: Ha det overordnede ansvaret for resepsjonen, inkludert innsjekk, utsjekk, telefonhenvendelser og håndtering av spesielle forespørsler.
• Personalansvar: Lede, utvikle og følge opp resepsjonsteamet med fokus på opplæring, skiftplanlegging og trivsel.
• Kvalitetssikring: Sørge for at alle gjester får en varm og profesjonell mottakelse som reflekterer Gaustablikk Fjellresorts verdier.
• Samarbeid: Bidra til en god dialog og koordinasjon med øvrige avdelinger, som booking, markedsføring og øvrig drift.
• Administrasjon: Følge opp og rapportere nøkkeltall og avvik, samt bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og rutiner.
• Hygiene og sikkerhet: Implementere og følge opp retningslinjer for helse, sikkerhet og hygiene i resepsjonen.

Kvalifikasjoner

• Dokumentert erfaring fra lederrolle innen hotell- eller servicebransjen, med særlig erfaring fra resepsjonsdrift.
• Gode administrative og datakunnskaper, gjerne med erfaring med relevante systemer (f.eks. Visbook eller lignende).
• Høy grad av serviceinnstilling og fokus på å skape unike gjesteopplevelser.
• Evne til å arbeide strukturert, selvstendig og vise initiativ.
• Gode kommunikasjonsevner både på norsk (eller annet skandinavisk språk) og engelsk, muntlig og skriftlig.
• En naturlig leder som trives med å motivere og utvikle medarbeidere.

Vi tilbyr

• Konkurransedyktige lønnsbetingelser.
• Omfattende og strukturert opplæring i våre rutiner og systemer.
• En spennende og variert arbeidshverdag i et unikt fjellmiljø med storslått natur.
• Mulighet for personalbolig ved behov.
• Gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling i en ambisiøs bedrift.
• Et inspirerende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kolleger.

Bli med på vår reise!

Gaustablikk Fjellresort er et sammensveiset team som alltid streber etter å levere enestående service og skape unike opplevelser for våre gjester. Som Resepsjonssjef vil du være med på å sette tonen for gjesteopplevelsen og bidra til resortets fortsatte suksess. Er du lidenskapelig opptatt av kundebehandling og ønsker å jobbe i et miljø hvor det føles som å være en del av en stor familie, er denne stillingen perfekt for deg!