Vil du lede et sterkt fagmiljø og drive utvikling innen skadehåndtering?

Forsikring handler om mer enn produkter og vilkår – det handler om mennesker. Hos oss handler det om deg og ditt hjem. Vi tror at du, akkurat som oss, ønsker å være der for kundene våre når de trenger oss som mest.

I vår enhet, Property Claims, er vi i Norge 60 dedikerte skaderådgivere som hjelper våre kunder gjennom krevende situasjoner og er ved deres side når de trenger oss. Vår hovedoppgave er å håndtere hver enkelt skade på en rettferdig, rask og vennlig måte.

Nå søker vi en teamleder til ett av våre team som håndterer bygningsskader – en sentral og meningsfull rolle der du får jobbe med både menneske- og prosessutvikling. Stillingen har arbeidssted i Bergen.

Om rollen

Teamet håndterer skader på bygg etter hendelser som brann og vannlekkasje. Når kunden står i en vanskelig situasjon, er vår innsats avgjørende for å skape trygghet og legge til rette for en effektiv og bærekraftig gjenoppbygging. Som teamleder er din viktigste oppgave å gi skaderådgiverne de beste forutsetningene for å hjelpe kundene – med rett kompetanse, støtte og verktøy. Du motiverer, veileder og følger opp teamet, og sikrer god utvikling både individuelt og samlet.

Du vil også ha en nøkkelrolle i å utvikle og forbedre kundereiser, drive endringsarbeid og sikre godt samarbeid med både interne og eksterne partnere.

Du jobber også aktivt for å sikre at samarbeidet med våre partnere fungerer smidig og effektivt.

Vi tilbyr

På samme måte som vi har forventinger til deg som ansatt forventer vi at du stiller høye forventinger til oss som arbeidsgiver. Her er noen av fordelene ved å jobbe i If:

• Et inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø hvor alle er velkomne.

• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap

• Sosiale aktiviteter og et arbeidsmiljø bestående av dyktige og kompetente kollegaer.

• En arbeidsplass med fokus på å fremme god helse gjennom gode ordninger og aktiviteter, for eksempel en time trening i uken i arbeidstiden.

Om teamet

Teamet du skal lede håndterer skader på boligbygninger i Ifs kundeportefølje. Det består av 15 skaderådgivere med ulik bakgrunn og erfaring – fra forsikring, byggenæring og kundeservice. De fleste er basert i Bergen, men teamet har også medlemmer i Trondheim, Tromsø og Harstad.

Skadene som håndteres varierer i omfang, men er ofte av mer kompleks karakter. Vi jobber målrettet med å tilpasse oss store variasjoner i skademengde, og har alltid fokus på å gi kundene våre en positiv opplevelse – uansett om skaden omfattes av forsikringen eller ikke.

Som teamleder rapporterer du til Head of Property Claims Norge og inngår i den norske ledergruppen. Gruppen består av tre teamledere og to fageksperter, som sammen har ansvar for å utvikle fagområdet og sikre høy kvalitet i skadehåndteringen.

Hvem er du

Vi ser etter en erfaren og trygg leder med evne til å motivere, skape retning og levere resultater. Du er tydelig, inkluderende, beslutningsdyktig og du evner å bygge tillit – både i teamet og i samarbeid på tvers av organisasjonen.

Du brenner for gode kundeopplevelser, og er ikke redd for å utfordre det etablerte for å finne bedre løsninger. Du har et analytisk blikk, tenker helhetlig og håndterer komplekse situasjoner med ro og struktur.

Du trives med å utvikle mennesker og skape gode og fruktbare samspill – både internt og med eksterne samarbeidspartnere. Erfaring med og interesse for digital utvikling, og forståelse for hvordan teknologi påvirker og forbedrer kundereiser er viktig i denne rollen.

For å trives å lykkes ser vi for oss at du har:

• Minst tre års ledererfaring

• Erfaring med endringsledelse og prosessforbedring

• Analytiske ferdigheter og erfaring med datadrevet arbeid

• Evne til å coache, utvikle og bygge sterke team

Erfaring fra forsikringsbransjen og innsikt i kundebehov i skadesituasjoner er en stor fordel, men ikke et krav.

Du har også

Relevant høyere utdanning

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen

Søknadsfrist: 13. 04 .2025 men vi kaller inn til intervju fortløpende, så ikke vent med å sende inn din søknad.

For mer informasjon, ikke nøl med å kontakte Benedicte Veum, Head of Property Claims Norge

Mobil: +47 93006011

Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidate