Vi søker etter en ambassadør for god service!

Om Eplehuset:

Eplehuset er Apples foretrukne partner i Norge, og vi er et selskap i stadig vekst. Eplehuset ble laget for å ta Apple ut til folket, og vårt konsept handler om å skape opplevelser med vårt verdigrunnlag. Vi bryr oss om mennesker og miljø, og vi elsker de fysiske kundemøtene, og tror på langsiktige, åpne og lojale kundeforhold. 

Eplehuset er sertifisert som Apple Authorized Service Provider, og har et eget verksted i de fleste av butikkene våre, i tillegg til dedikerte servicelokasjoner med både verksted og kundemottak. Vi har et mål om å håndtere alle servicesaker så raskt som mulig, med en så høy kundetilfredshet som mulig. Siden vi er autorisert av Apple kan vi hjelpe alle kunder med produktene deres, uansett hvor de har kjøpt enheten. Vi mener at alle fortjener god service. 

Om stillingen

For å kunne levere en så god serviceopplevelse som mulig, ser vi nå etter en ny kollega til kundemottaket på vår største avdeling; Servicesenter Oslo. Her vil du bli del av et team på syv Mottaksmedarbeidere, som alle følges tett opp av Mottaksleder. Vår nye kollega vil være en sentral og verdsatt medarbeider, og spille en sentral rolle i arbeidet med å skape gjentakende betydningsfulle opplevelser gjennom problemløsning og dialog. 

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder:

• Du vil jobbe mye med å yte teknisk bistand og støtte/opplæring på Apples produkter
• Du vil jobbe med å ta imot og registrere kunders produkter til service
• Du vil gjennomføre supportsaker og jobbe for å løse kundens utfordringer 
• Du vil være ansvarlig for å yte god kundeservice og sikre at kundene er ivaretatt gjennom serviceløpet hos oss
• Du vil jobbe med Eplehusets produkter og tjenester, i tillegg til Apples sortiment
• Være en aktiv deltaker i mottakets daglige drift, inkludert renhold, varemottak og vareeksponering

For å trives hos oss, tror vi at du kjenner deg igjen i noen av disse punktene:

• Du liker å møte nye mennesker og er serviceinnstilt 
• Du er engasjert og løsningsorientert i de utfordringene som blir presentert for deg
• Du har en interesse for Apple og teknologi, og er interessert i å holde deg faglig oppdatert 
• Du kan være en ambassadør for selskapets verdier: kunnskap, inspirasjon, begeistring og miljø
• Du kommuniserer godt og tydelig 
• Du evner å prioritere mellom forskjellige arbeidsoppgaver, er strukturert og har god tidsstyring
• Du er fleksibel og tilgjengelig for å jobbe rundt våre åpningstider (mandag-fredag 10:00-18:00, annenhver lørdag 10:00-17:00)

Hvorfor skal du velge oss?

• Hos oss får du ta del i en ambisiøs og fremoverlent bedrift som investerer i våre ansatte.
• Du vil få grundig opplæring gjennom Eplehusets opplæringsløp; Verdiskolen, og tilgang til Apples egne kursdatabase 
• Vi er stolte av kulturen vår
• Vi arrangerer vår egen musikkfestival hvor vi samler alle ansatte en gang i året
• Alle avdelinger har en personalklubb som brukes på sosiale arrangementer
• Gode ansatt- og familierabatter på de kuleste produktene
• Du vil få jobbe med en sterk og kjent merkevare

Hos oss verdsetter vi forskjellene og styrkene, og arbeider målrettet for å oppnå høy kundetilfredshet. På servicesenteret vårt møter vi alle slags mennesker hver dag, og vi ønsker at våre ansatte skal gjenspeile mangfoldet i samfunnet. Vi tror at et team med forskjellige bakgrunner og erfaringer hjelper oss med å forstå og hjelpe kundene våre bedre, og dermed skape betydningsfulle opplevelser for alle som besøker oss. Derfor oppfordrer vi alle, uansett kjønn, etnisitet, religion, seksuell orientering, funksjonshemming eller alder, til å søke. 

Spørsmål til stillingen kan rettes til Personalleder Noah Efteland, på noah.efteland@eplehuset.no. 

Vi er fleksible på oppstartsdato, men ser for oss en oppstart i begynnelsen av juli.