Servicemedarbeider på Oslo Lufthavn

Har du lyst til å jobbe med mennesker og være en del av den pulserende atmosfæren på en travel flyplass?

Som servicemedarbeider for Avarn Security Aviation vil du være et viktig kontaktpunkt for våre reisende, med ansvar for å gi kundeservice og veiledning. Vi søker en serviceinnstilt person som ønsker å gjøre seg synlig og tilgjengelig for passasjerene, alltid klar til å hjelpe. Du bør også være tålmodig og tilpasningsdyktig, for å kunne tilpasse deg ulike situasjoner og kommunisere effektivt med ulike grupper av passasjerer - enten det er barn, eldre, ulike kulturer eller religioner.

Du vil få muligheten til å møte mennesker fra hele verden og bidra til at deres reiseopplevelse blir så smidig og hyggelig som mulig. I tillegg kan du bli opplært i grunnleggende sikkerhetsprosedyrer, som en del av vårt engasjement for sikkerhet og beredskap. Stillingene er midlertidige, med muligheter for kompetanseheving og fast ansettelse på sikt.

På grunn av den varierte naturen på Oslo Lufthavn Gardermoen, er rollen som servicemedarbeider like mangfoldig som selve flyplassen. Her er noen av de oppgavene du kan forvente å utføre som en del av vårt team:

• Køsystemet før sikkerhetskontrollen: Som en del av køsystemet før selve sikkerhetskontrollen, vil du være ansvarlig for å organisere og veilede passasjerer mens de venter på å gå gjennom sikkerhetskontrollen. Dette inkluderer å gi informasjon og veiledning om prosessen og sikkerhetskravene.
• Tilretteleggingsposisjonene i sikkerhetskontrollen: I denne posisjonen vil du være plassert ved tilretteleggingsposisjonene i sikkerhetskontrollen, hvor passasjerer legger sine personlige eiendeler i bokser for røntgenkontroll. Du vil være der for å hjelpe passasjerer forberede seg riktig, og legge til rette for at det går mest mulig sømløst gjennom resten av sikkerhetskontroll punktet.
• Køsystemet på utland og grensekontroll: På grensekontrollen vil du veilede passasjerer før de går gjennom passkontrollen, sikre at de har riktige dokumenter og hjelpe dem med eventuelle spørsmål de måtte ha. På utland vil du også være ansvarlig for organiseringen av køsystemet og veilede passasjerer til rett gate.
• Oppdrag relatert til hittegods: Du kan også bli involvert i oppgaver relatert til hittegods, hvor du hjelper passasjerer med å finne igjen tapt eller glemte eiendeler.
• Informasjonsmedarbeider på veiene av vår kunde Avinor: Som en informasjonsmedarbeider vil du være ansvarlig for å gi passasjerer nødvendig informasjon om flyplassen.
• Bistand og håndtering av bagasje: Du vil også kunne hjelpe passasjerer med bagasje ved innsjekk og på ankomst, å hjelper til med å løse eventuelle problemer som oppstår under reisen.

Stillingsdetaljer:

• Stillingsstart vil være høst/vinter 2024/2025
• Stillingstype: Midlertidig 5% og 75% i høst/vinter, med muligheter for ekstra arbeid. Midlertidig 75% fra Mai 2025.
• Arbeidstid: Varierte dag- og kveldsvakter, samt helgevakter.
• Varierte arbeidsdager på Norges største flyplass
• Varighet: Midlertidig, med mulighet for forlengelse og kompetanseheving som sikkerhetskontrollør på sikt.

Kvalifikasjoner vi ser etter:

• Krav om førerkort, eller dokumentasjon på mulighet for oppmøte til kl 04:00 på OSL. Seneste vakt kan vare til 02.00.
• Plettfri vandel
• Bakgrunnssjekk: Kandidater vil gjennomgå bakgrunnssjekk hos luftfartstilsynet.
• Språkkunnskaper: Gode muntlige ferdigheter i norsk og engelsk.
• Alder: Fra 16 år (begrenset antall stillinger for de under 18 år).

Personlige egenskaper:

• Energisk kommunikator: Du har gode kommunikasjonsevner og sprudlende energi.
• Serviceinnstilt: Lidenskap for å yte enestående service.
• Teamspiller: Trives med å jobbe i team og skape gode samarbeidsrelasjoner.
• Presisjon: Nøyaktig utførelse av oppgaver
• Verdier: Du identifiserer deg med våre verdier; Handlekraft, Pålitelighet, Samarbeid, og Engasjement.
• Stresshåndtering: Evnen til å bevare roen og opprettholde profesjonalitet selv under intense situasjoner.
• Konflikthåndtering: Å håndtere konfrontasjoner med passasjerer på en høflig og respektfull måte, følge strenge prosedyrer samtidig som du opprettholder en serviceinnstilt holdning.

Søknadsprosess:

• Søknadsfrist: Snarest - Ikke nøl, søk nå for å sikre deg denne spennende muligheten!
• Søknadsform: Vi aksepterer kun elektroniske søknader. Søknader pr. brev og e-post vil ikke bli behandlet.
• Kontakt: Hold et øye med e-posten din, kandidater vil bli kontaktet per e-post. Forsikre deg om at den registrerte e-posten er korrekt, og sjekk også søppelpost og spamfilter.