Medlemskonsulent (40 %)

Vi søker en serviceinnstilt og teknisk interessert medlemskonsulent!

Er du god på tekniske løsninger og liker å gi førsteklasses service? Evner du å forstå medlemmets behov og samtidig tilby relevante medlemsfordeler? Da kan dette være jobben for deg!!

Norsk elbilforening representerer Norges stadig økende antall elbilister. Vårt mål er å elektrifisere veitrafikken så raskt som mulig gjennom kunnskap og entusiasme. Sammen løser vi medlemmenes utfordringer og bidrar til utviklingen av nye produkter og tjenester. Hos oss jobber vi i team, støtter hverandre og deler kunnskap for å gi medlemmene best mulig service.

Om jobben:

Vi tenker helhetlig på opplevelsen til medlemmene våre!

Hvordan vi møter medlemmene våre, er en av de viktigste brikkene i merkevaren Norsk elbilforening. Som medlemskonsulent bidrar du med å rådgi og hjelpe medlemmene med deres utfordringer, informere om våre tjenester og produkter, samt tilby mersalg. Medlemmene har spørsmål om alt fra lading og betaling, til feilsøking og hvilken elbil som passer best for akkurat dem. Hos oss vil du derfor jobbe allsidig og lære mye nytt om elbil. Vi gir deg god opplæring i våre systemer og produkter, slik at du blir en selvstendig og trygg konsulent for medlemmene våre.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som:

• Trives med å hjelpe andre og er serviceinnstilt.

• Forstår medlemmets behov og aktivt tilbyr medlemsfordeler, ladeløsninger og medlemskap.

• Kommuniserer klart og tydelig, både skriftlig og muntlig.

• Er Løsningsorientert, lærevillig og teknisk interessert.

• Er en positiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø.

Vi er mer opptatt av hvem du er som person enn hvilken arbeidserfaring du har. Nå ser vi etter deg som har en positiv innstilling og er klar for nye utfordringer.

Arbeidsoppgaver:

• Daglig oppfølging av medlemshenvendelser i Elbilforeningens saksbehandlingssystem og på telefon.

• Veilede om og bidra til salg av våre medlemskap, ladeløsninger og medlemsfordeler.

• Løse flest mulig saker ved første kontakt, og rute saker videre til riktig kontaktpunkt i organisasjonen.

• Svare på henvendelser i tråd med våre rutiner, vedtekter og medlemskapsvilkår.

• Bidra til økt medlemstilfredshet og medlemsvekst i foreningen.

• Bidra til økt samarbeid på tvers av avdelinger, og sikre at tilbakemeldinger fra medlemmer hjelper oss i å optimalisere medlemskapet hos oss.

• Utføre administrative oppgaver som post, pakking og ordrebehandling.

Hva vi tilbyr:

• En meningsfull jobb i en organisasjon med stor samfunnsmessig betydning.

• Unik arbeidserfaring slik at du får utviklet deg profesjonelt.

• God kunnskap om et fagområde under stadig utvikling.

• Et travelt, hyggelig og sosialt arbeidsmiljø. Vi er opptatt av trivsel på arbeidsplassen og er stolte av å være "Great Place to Work"-sertifisert.

• Samarbeid med kolleger som er faglig dyktige, støttende og har pågangsmot.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger, inkludert reise- og helseforsikring

• En fantastisk lunsj laget av vår egen huskokk.

• Arbeidstid mandag til fredag 08.00–18.00, etter fast vaktplan, vi ønsker i utgangspunktet en kandidat som kan arbeide 2 hele dager i uken.

• Mulighet for hjemmekontor etter avtale med leder.

• Moderne lokaler i Oslo sentrum ved Youngstorget, med kort vei til alt.