Salg og Booking medarbeider

Tromsø Villmarkssenter søker nye medarbeider på salg og booking. Gjestene som kommer til Villmarkssenteret søker unike arktiske opplevelser og minner for livet. Vårt første møte med gjestene er når de tar kontakt for informasjon og booking via nett, epost eller telefon. Denne kundekontakten legger grunnlaget for alt som kommer etterpå. Tromsø Villmarkssenter jobber aktivt for utvikling av servicerollen i alle ledd slik at kundeopplevelsen skal bli den aller beste. Medarbeiderne på salg og booking inngår i et team med salgssjefen som nærmeste overordnede. Salgsteamet jobber i turnus tilpasset sesong, og arbeidssted er fordelt mellom vår butikk i sentrum (hovedsakelig) og vårt kontor ved Tromsø Villmarkssenter.

Vi søker deg som er serviceinnstilt, flittig og detaljorientert. Du har positiv energi og er fokusert på å levere kvalitet i alle ledd.

Tromsø Villmarkssenter er et ungt og internasjonalt arbeidsmiljø med engelsk som arbeidsspråk.

Ansvar og arbeidsoppgaver

· Særlig ansvar for en vennlig og effektiv kundebehandling

· Kundekontakt og behandling av forespørsler på telefon, e-post, direktemeldinger og ansikt til ansikt

· Håndtering av bookinger gjennom ulike kanaler

· Kundeoppfølging frem til kundens spørsmål/ sak er avklart

· Logistikk og transportplanlegging

· Administrere kapasitet og tilgjengelighet i bookingsystem (ZAUI)

· Delegering av spørsmål/sak/kommunikasjon til rett person i bedriften

· Aktivt mersalg i hht selskapets policy for marked og salg

· Kontroll av bestillinger iht faktura

· Støtte og avlastning for kollegaer i salgsteamet når det er nødvendig

· Aksept og oppslutning til turnus i hht arbeidsplan

Kvalifikasjoner

· Utdanning innenfor salg eller reiseliv er en fordel

· Erfaring fra arbeid innen reiseliv og kundeservice

· Engelsk muntlig og skriftlig er et krav, norsk er en fordel. Arbeidsspråket er engelsk.

· Gode datakunnskaper, spesielt ferdigheter i bruk av Microsoft Office

Personlige egenskaper

· Gode kommunikasjonsferdigheter

· Sterk evne til <> og fleksibilitet i utøvelse av jobben

· Evne til å takle stress i et <> miljø

· Kvalitetsbevisst og detalj orientert

· Meget strukturert, med ferdigheter til å prioritere og evne til å lære/tilpasse seg

· Selvmotiverende arbeidsstil og gode ferdigheter innen planlegging og oversikt

· Villighet til å ta ansvar for å få løst oppgavene på en effektiv måte

Vi tilbyr

· En inspirerende, åpen og variert arbeidsplass med et internasjonalt arbeidsmiljø

· En arbeidsdag med levende dyr og natur tett innpå gjennom hele året

· Familie og vennerabatt på aktiviteter

· Mulighet for forlengelse av kontrakt/fast ansettelse

· Lønn etter avtale

Ved søknad

· Skriftlig søknad med utfyllende CV

· Oppgi 2 nyere referanser med navn, telefonnummer og epostadresse

· Det vil benyttes intervju ved utvelging av kandidat til stillingen

· Søknad sendes elektronisk til salgssjef Anneli Lääts (anneli@villmarkssenter.no)

· Søknadsfrist 30.juni 2024