Booking- og kundeservicemedarbeider

Wallmans ble etablert i Oslo i 2000 og holder til i kreative og utradisjonelle lokaler ved Akerselva. Vi leverer et forrykende show og en flerretters middag til både b2c og b2b markedet. Vårt sjarmerende lokale har plass til opptil 600 personer og 750 med våre tilstøtende lokaler.

Hva vi ser etter

Wallmans Oslo ser etter deg som er full av glede, energi og masse pågangsmot. Denne stillingen passer deg som brenner for å levere gode kundeopplevelser samtidig som du får lov til å være med å videreutvikle en allerede godt etablert merkevare. Du vil være kontaktpunkt mellom våre kunder og driftsavdelinger, slik at vi sikrer at kundene våre mottar førsteklasses service gjennom hele kundereisen. Vi søker deg som tør å yte det lille ekstra og som motiveres av gode resultater. Ønskede egenskaper og kvalifikasjoner:

· Du har 3-5 års erfaring fra tilsvarende stilling

· Du evner å jobbe systematisk, strukturert og nøyaktig

· Du er beslutningsdyktig, effektiv og jobber selvstendig

· Du forstår hvor viktig kundereisen er for gjesten vår

· Du har øye for detaljer og har god forståelse av tradisjonelle IT verktøy.

· Du lærer fort og har stor arbeidskapasitet i travle perioder

· Du elsker å jobbe med mennesker

· Du liker rutiner i arbeidshverdagen din

Arbeidsoppgaver

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være;

· Besvare kundehenvendelser på telefon og epost

· Betjene vårt sentralbord, være vårt ansikt utad når vi får gjester på besøk

· Være vår kontaktperson- og superbruker i Tickster, vårt bookingsystem

· Oppfølging av menyer og betalinger

· Forhåndsfakturering og oppfølging av kundefordringer

· Sende ut tilbud og oppfølging av gruppebestillinger

· Hjelpe til med lukkede arrangementer ved behov

· Vert/vertinne ved arrangementer

· Forefallende administrasjons-/sekretæroppgaver

Vi tilbyr

Vi tilbyr en lærerik stilling innen underholdnings- og restaurantbransjen i Norge! Du får en unik mulighet til å ta del i Wallmans kreative og pulserende miljø, samt jobbe sammen med dyktige kolleger, både i Norge, Sverige og Danmark.

Vi søker deg som har erfaring fra salg og booking fra tilsvarende stilling, men dine personlige egenskaper er viktigst.