Teamleder

Digitalisering og Teknologi søker deg som vil være en del av et av Norges mest spennende digitaliseringsmiljøer. Som teamleder vil du få ansvaret for at systemer og tjenester, som i stor grad er kritiske for togtrafikken i Norge, blir overvåket og håndtert i henhold til kritikalitet, prosesser og rutiner. Teamlederen vil også få et særskilt ansvar i å utvikle overvåking i tråd med krav for fremtiden, der standardisering og automatisering vil være viktige suksessfaktorer.

Denne stillingen vil passe perfekt for deg som liker å jobbe i grensesnittet mellom nettverk, telekommunikasjon, signalsystemer, industrielle datasystemer og sikkerhet.

Divisjonen Digitalisering og Teknologi utvikler og leverer i dag tjenester i en stor og kompleks systemportefølje, og du vil som teamleder ha store muligheter for god faglig utvikling, og bli med å utvikle fremtidsrettet overvåking.

Stillingen er en del av Nasjonalt Operasjonssenter (NOS), og teamet du vil ha fagansvaret for består i dag av 18 overvåkere. Personalansvar er ikke tillagt i denne stillingen pr. nå. NOS har ansvar for 24/7 operativ kontroll på digital infrastruktur og tjenester, 1. linje feilretting, brukerstøtte og kundeoppfølging.

Nasjonalt Operasjonssenter er et nav i den digitale infrastrukturen i Bane NOR. Vi har et økende arbeidsomfang og vi overvåker stadig nye tjenester. Vi er i ferd med å innføre nytt system for alarmhåndtering, og vi skal i større grad enn før standardisere og automatisere overvåkingsprosesser. Vi benytter Service NOW som ESM-verktøy.

Vi håper at du vil være med oss på denne spennende reisen.
Dette kommer du til å gjøre

Som teamleder skal du ha den daglige oversikten over status på de tjenestene som NOS har et overvåkingsansvar og 1. linjeansvar for, i tillegg til at du har det faglige ansvaret for overvåking. I rollen ligger det også et ansvar for å ha den overordnede oversikten over endringer som berører Bane NORs digitale infrastruktur.


Andre sentrale arbeidsoppgaver er:

• Være operativt involvert i håndtering av kritiske hendelser
• Vi har et mål om å automatisere overvåkingstjenester og se hendelser bedre i sammenheng med hverandre, teamleder vil være en viktig nøkkelperson i dette arbeidet.
• Kravstiller for overvåkingstjenester i IKT
• Kravstiller for funksjonalitet og superbruker i alarmhåndteringsverktøy og i Service NOW.
• Dialog med systemeiere og tjenesteansvarlige NOS utfører overvåkings- og førstelinjeoppgaver for
• Innføring av nye overvåkingstjenester i samarbeid med prosjekter og organisasjonen for øvrig.
• Ansvar for turnusplanlegging
• Ansvar for gjennomgang- korrigering/godkjenning av timeføring.

Du vil få dokumentasjonsansvar for de tjenestene NOS overvåker eller har oppgaver for. Vi ønsker også at teamleder skal kunne utføre overvåkingsoppgaver på NOS, både for å opparbeide og opprettholde kompetanse på det NOS har ansvar for, samt å sikre at teamet har det riktige kompetansenivået.

Det forventes at teamleder skal kunne bidra som overvåker ved ferieavvikling/kursaktiviteter og annet etter nærmere avtale med leder. Det kan bli aktuelt at teamleder inngår i en administrativ vaktordning. Dette vil kompenseres separat dersom det blir aktuelt.
Dette tror vi du trenger for å lykkes i stillingen

• Høyere utdanning på minimum bachelor nivå innen relevant fagfelt. Relevant erfaring kan kompensere for evt. manglende formell utdanning
• Erfaring med overvåkingsfunksjoner og bruk av overvåkingsverktøy er en stor fordel, og erfaring med drift og/eller overvåkning av kritisk infrastruktur som f.eks IP-MPLS nett, GSM mobilnett, Datasentre e.l er også fordelaktig
• Erfaring eller kompetanse som kan bidra til automatisering av hendelseshåndtering fra våre alarmhåndteringssystemer og god korrelering av hendelser vil ansees å være en fordel
• Kjennskap til bruk av Service NOW eller tilsvarende ESM-verktøy
• Kunnskap om ITIL som rammeverk, og særlig de operasjonelle prosessene

Arbeidsspråket vårt er norsk, og det er en forutsetning for stillingen at du behersker norsk flytende. Det er også viktig for oss at du har gode kommunikasjonsevner i engelsk, både skriftlig og muntlig.

Sikkerhetsklarering av personell kan bli aktuelt i forbindelse med ansettelse eller på et senere tidspunkt.

Arbeidssted vil være på Marienborg i Trondheim.


Hvem er du som person?

Som teamleder er det spesielt viktig at du er god på samarbeid og samhandling. Du vil samarbeide med mange forskjellige mennesker ikke bare internt i organisasjonen, men også med eksterne samarbeidspartnere og leverandører. For å lykkes godt i rollen er det viktig å være en god lagspiller og en tydelig lagleder, og du ser verdien i å nå målet sammen som et lag.

Du må ha gode kommunikasjonsevner, være observant og utadvendt og ha et tydelig engasjement og interesse for rollen og fagområdene vi har ansvaret for. Du er ikke redd for å ta i et tak og være en initiativtaker. Det er viktig for deg å følge opp sakene til de er over målstreken. Som person er du analytisk, du har evnen til å jobbe selvstendig og du har en systematisk arbeidsmetodikk. Du er opptatt av å være en positiv bidragsyter til arbeidsmiljøet hos oss.
Hos oss får du

Du får arbeidsforhold som passer med tiden vi lever i - med fleksibel arbeidstid, sommer/vintertid og et sosialt miljø med bl.a bedriftsidrettslag, sosiale og faglige arrangementer. Blant ansattgodene finner du svært gode pensjons- og forsikringsordninger, kompetanseutviklingskurs og personalbillett med Go Ahead, SJ Nord og VY sine tog. Vi har også:

• Moderne og sentrale lokaler på Marienborg i Trondheim
• Kantine - og du får selvfølgelig betalt lunsjpause
• Mulighet til å jobbe noe hjemmefra når det er forenelig med rolle og oppgaver
• Permisjonsordninger for alle livsfaser
• Sunn balanse mellom arbeid og fritid - for vi tror at du fungerer bedre på jobb om du fungerer godt privat.

Kjekt å vite

Å søke jobb i Bane NOR skal være enkelt. Du trenger derfor ikke å skrive et søknadsbrev - en godt utfylt CV på norsk og dine svar på noen få spørsmål i søknadsprosessen, er det vi ønsker fra deg.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker oss kollegaer med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Det er viktig for oss at våre medarbeidere identifiserer seg med våre verdier som er åpen, ansvarlig og lagspiller. Hva betyr disse verdiene for deg?

Bane NOR samarbeider med Semac som er en ekstern leverandør om bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.
Vil du sette spor, håper vi du tar kontakt med oss!