Veileder

Er du den serviceinnstilte NAV veilederen vi søker?

Brenner du for å gi hvert enkelt menneske god og riktig service i NAV? Trives du i en variert arbeidsdag? Da kan du være den kollegaen vi ønsker oss. NAV Grünerløkka søker 1 veileder til avdeling Avklaring.

NAV Grünerløkka er et stort kompetansemiljø lokalisert midt i den spennende og mangfoldige bydelen Grünerløkka i Oslo sentrum. Hos oss er det et høyt tempo og raust miljø. Vår ambisjon er å stadig jobbe mer samordnet på tvers av styringslinjer, slik at brukere av våre tjenester får helhetlig oppfølging på sin vei mot jobb, bolig og selvstendige liv.
Vi har nå ledig stilling som veileder i avdeling Avklaring som består av 16 ansatte og betjener NAV-kontorets servicetorg. Vi tar imot alle nye brukere som henvender seg til oss, og vår oppgave er å avklare brukes behov. Vi jobber uavhengig av ytelse og det er derfor viktig at du har god kjennskap NAV og NAV sine fagsystemer.

Vi ser etter deg med engasjement for NAVs samfunnsoppdrag. Vi mener at et bredt spekter av medarbeidere gjør at vi får nye tanker og perspektiver og kan løse oppgavene våre enda bedre. Vi er en inkluderende arbeidsplass hvor alle medarbeidere blir verdsatt og respektert for den de er.

Arbeidsoppgaver

• Betjene vårt servicetorg og gi forsvarlig og tilpasset service til bydelens innbyggere.
• Avklare tilhørighet, behov og rettigheter for nye brukere, avklare og tilrettelegge for videre oppfølging.
• Gi relevant råd og veiledning ut ifra brukers individuelle behov.
• Saksbehandle akutt økonomisk sosialhjelp og midlertidig bolig for nye brukere i NAV.
• Vurdere rettigheter i henhold til bosetting og EØS regelverket, samt veilede andre avdelinger på kontoret i forhold til tematikken.
• Ta imot overførte saker/ innsjekk fra andre NAV-kontor i Oslo.
• Samarbeide med relevante samarbeidspartnere.
• Endringer i arbeidsoppgavene må påregnes.
  

Kvalifikasjoner

• 3-årig høyere utdanning fra universitet / høyskole, fortrinnsvis sosionom, lang og relevant erfaring kan kompenseres noe for utdanningskravet.
• Det er en fordel å ha erfaring fra arbeid i NAV, fortrinnsvis fra publikumsmottak / mottaksarbeid.
• Kompetanse på å møte mennesker i krise.
• Evne til å raskt omstille deg i en hektisk hverdag.
• Kompetanse på konfliktdempende kommunikasjon.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne.
  
• Gode norskkunnskaper muntlig og skriftlig, samt kunne kommunisere på engelsk.
• Mestre digitale verktøy i arbeidet, samt evne til å sette deg inn i nye digitale verktøy.
• Fordel med god kjennskap til fagsystemer som Gosys, Modia, Arena og Fasit.

Personlige egenskaper

For å lykkes og trives i denne jobben er det viktig at du:

• Har et godt menneskesyn og holdninger som samsvarer med NAV sine verdier.
• Samarbeider og kommuniserer godt med brukere, kollegaer og samarbeidspartnere.
  Bistår dine står dine kollegaer når det er behov.
• Beholder roen selv i vanskelige situasjoner.
• Tar raskt til deg ny kunnskap og tar ansvar for egen læring, samt deler din kompetanse med dine kollegaer.
  Har evne til å strukturere egen arbeidshverdag og gjør gode prioriteringer, er fleksibel og håndterer en hektisk arbeidshverdag.
• Må ha ønske og evne til å hjelpe brukere som er i en akutt vanskelig situasjon.
• Har et helhetlig blikk på brukerens situasjon og ser muligheter, ikke begrensinger.
• Du har god arbeidskapasitet og tro på egen faglighet.
  
  Personlig egnethet vil vektlegges

Vi tilbyr

• Nytt bydelshus midt i den dynamiske og pulserende sentrumsbydelen Grünerløkka.
• Et kompetent, godt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Tilgang til treningsrom, sykkelparkering og kantine.
• Fleksibel arbeidstid med kjernetid mellom kl 09.00 – 14.30. Sommertid/vintertid.
• God pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2%).
• Lønn som førstekonsulent, kode 1408, lønnstrinn 57-62 (557 100 – 604 900)

Kontaktinformasjon

Hege Reiertsen, Avdelingsleder, 40204894

Arbeidssted

Marstrandgata 6

0566 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV



Referansenr.: 4846963929

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 06.09.2024