Førstekonsulent - felles førstelinje - servicetorg
- Arbeidsgiver
- Universitetet i Sørøst-Norge
- Stillingstittel
- Førstekonsulent - felles førstelinje - servicetorg
- Frist
- 12.09.2024
- Ansettelsesform
- Vikariat
Beskrivelse
Ved Avdeling Campusforvaltning er det fra snarest – 28.02.25 ledig 80% vikariat som førstekonsulent/servicemedarbeider i vår felles førstelinje (servicetorg).
Stillingen er knyttet til Seksjon for service og tjenester, og nærmeste overordnede er seksjonsleder. Hovedarbeidssted er campus Kongsberg.
Avdeling for service og tjenester har servicetorg på alle våre 8 campuser. Vi jobber for tiden med å utvikle et felles service- og kontaktpunkt, digitalt og fysisk, for å dekke bredere behov gjennom førstelinjen. Vi ønsker å være «hjertet» på campus.
Aktuelle arbeidsoppgaver
- Skape gode brukeropplevelser for studenter, ansatte og besøkende gjennom informasjon, veiledning og profesjonell brukerstøtte i flere kommunikasjonskanaler (som telefon, e-post og meldingstjenester)
- Bidra til god informasjonsflyt
- Reservasjon og utleie av lokaler
- Posthåndtering
- Bestillinger på vegne av institutt/fakultet
- Tilpasse seg skiftende forventinger både fra brukere og oppdragsgiver
Arbeidsoppgaver vil endre seg i tråd med behov og utvikling på campus, og ved universitetet.
Vi ønsker en nysgjerrig medarbeider som vil være med å utvikle vår førstelinje i takt med tiden og de krav som stilles.
Kvalifikasjoner
- Relevant utdanning fra universitet eller høgskole, tilsvarende bachelornivå. Realkompetanse kan i spesielle tilfeller kompensere for deler av kravet om formell utdanning
- Erfaring fra service og brukermøter
- Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
- Digital kompetanse og evne til å veilede brukere i selvbetjeningsløsninger
- Engasjement for USN sitt samfunnsoppdrag
- Kjennskap til noen av våre systemer vil være en fordel (f.eks. MS Office, P360, FS, TimeEdit, Competella)
Det vil bli lagt vekt på
- Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
- Motivasjon og initiativ
- Fleksibilitet, løsningsorientering og serviceinnstilling
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Evne til å prioritere i perioder hvor det er stort arbeidspress
- Personlig egnethet for stillingen vil bli tillagt vekt
Vi tilbyr
- Inkluderende miljø med engasjerte kolleger
- God pensjonsordning i Statens pensjonskasse
- Ansattgoder og fordeler, bl.a. mulighet for trening i arbeidstiden
Lønn
Førstekonsulent (SKO 1408): NOK 454 500 – 540 500 per år (i 100% stilling).
Lønnsplassering etter kvalifikasjoner og kompetanse. Fra lønna går lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Ansettelsen skjer på de vilkår som til enhver tid gjelder for ansatte i staten, og etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.
Andre opplysninger
Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju. De som blir innkalt til intervju bes ta med kopi av attester og vitnemål.
Ansettelsesorgan er ansettelsesutvalget for teknisk-administrative stillinger ved Universitetet i Sørøst-Norge.
Den som ansettes, må rette seg etter de lover, forskrifter og avtaler som til enhver tid gjelder for stillingen.
Universitetet i Sørøst-Norge ønsker å ansette personale som gjenspeiler mangfoldet i befolkningen, og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider for å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen for de som har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke arbeid hos oss.
Vi oppfordrer menn til å søke stillingen.
I henhold til offentlighetslovens § 25 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Søkere vil bli varslet dersom slik anmodning ikke tas til følge.
Kontaktinformasjon
For spørsmål om stillingen:
Seksjonsleder Gro Årstad Nordli epost/mobil: gro.arstad.nordli@usn.no / 31008961 / 92428291.
For spørsmål om søknadsprosessen:
Personalrådgiver Simen Strømmen, epost: sis@usn.no
Slik søker du
Universitetet i Sørøst-Norge benytter elektronisk søknadsbehandling. Søkere til stillingen må registrere sin søknad og CV med vedlegg elektronisk via rekrutteringsportalen Jobbnorge ved å klikke på knappen ”Søk stillingen”.
Her kan du lese mer om ansettelsesprosessen for teknisk-administrative stillinger ved Universitetet i Sørøst-Norge.
Vi gjør oppmerksom på at alle dokumenter må være på et skandinavisk språk eller på engelsk. Eventuelle oversettelser må være attesterte.
Har du høyere utdanning fra utlandet må den godkjennes av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Du må ha sendt inn søknad for godkjenning innen søknadsfristen til denne stillingen utløper. Legg ved kvittering på søknad eller vedtak når du søker. Godkjenningen må ettersendes og er en forutsetning for ansettelse i stillingen.
Det er søkers eget ansvar å sørge for at etterspurt dokumentasjon har blitt lastet opp til søknaden!
Universitetet i Sørøst-Norge er Charter & Code sertifisert av EU-kommisjonen, og har rettigheter til å bruke logoen HR Excellence in Research (HRS4R). Universitetet er også medlem i nettverket EURAXESS, som bidrar til gode arbeidsforhold for mobile forskere.
- Sektor
- Offentlig
- Sted
- Hasbergsvei 36, 3616 Kongsberg
- Stillingsfunksjon
- Kontor og administrasjon, Kundeservice, Konsulent
- FINN-kode
- 367140685
- Sist endret
- 26. aug. 2024 06:47