Veileder i datahjelp på Madla bibliotek

Bruk av internett og digitale løsninger er stadig viktigere for at innbyggerne skal kunne få informasjon og delta aktivt i samfunnet. Samtidig har så mange som 1 av 5 utfordringer med bruk av digitale løsninger og kan risikere å bli stående utenfor det digitale samfunnet framover.

Stavanger kommune tilbyr gratis, grunnleggende datahjelp til innbyggerne. Nå søker vi etter en trygg og hyggelig veileder og kursholder til tilbudet om datahjelp på Madla bibliotek. Som veileder i datahjelp vil du løse små og store digitale utfordringer sammen med deltakerne og bidra til at innbyggerne blir tryggere og mer selvhjulpne i den digitale hverdagen.

På datahjelp tar deltakere med egen mobil, nettbrett eller datamaskin og får hjelp til hverdagsbruk av teknologi. Som veileder behøver du ikke ha inngående, tekniske IT-kunnskaper, men du må ha vilje og evne til å finne svar og løsninger sammen med den du veileder. Henvendelsene kan for eksempel handle om bruk av epost, sende vedlegg, innlogginger og navigasjon på nettsider, oppdateringer og bruk av apper, håndtering av feilmeldinger, innstillinger med mer. Veiledningen er hovedsakelig én-til-én, men det kan også settes opp små kurs/tema etter behov og ønsker fra innbyggere.  

I tillegg til å være en trygg bruker av digitale flater i din hverdag, må du som veileder være inkluderende og god til å få mennesker til å føle seg velkommen. 


Arbeidstid og sted:
Arbeidssted er på Madla bibliotek på tirsdager kl. 11:45 - 14:15. Tilbudet datahjelp er under kontinuerlig utvikling og det kan komme endringer i arbeidsted og arbeidstid i 2025. Datahjelp-tilbudet holder stengt i forbindelse med sommerferie, jul og påske.

Det er tilbud om datahjelp i flere bydeler i Stavanger kommune. Dersom du har anledning til å kunne bidra som veileder på andre steder med datahjelp, ved for eksempel sykdom, vil dette være en fordel. 1 - 2 ganger i halvåret inviteres veilederne på samlinger med kompetansepåfyll og erfaringsutveksling. 

Ønskelig oppstart: Så snart som mulig.
Du vil bli ansatt i en midlertidig stilling for en tidsbestemt periode fram til 31.12.2025.

 

Arbeidsoppgaver

• Gjøre klart og ta godt imot alle deltakerne på datahjelp.
• Veilede i grunnleggende bruk av pc, nettbrett, smarttelefon.
• Veilede i grunnleggende nettvett og sikkerhet på nett.
• Holde kurs for små grupper om ulike aktuelle tema, for eksempel bank ID, navigasjon på nettsider, bestille billetter, QR-koder, bruk av digital postkasse med mer.
• Sørge for at datahjelp-tilbudet oppleves som trygt og hyggelig.
• Ved behov bidra med innspill til utvikling og oppdatering av datahjelptilbudet, kursopplegg og informasjonsmateriell.
• Eventuelle andre mindre oppgaver kan legges til stillingen.

Kvalifikasjoner

• Du må ha god digital forståelse for "hverdagsbruk" av pc, nettbrett og smarttelefon.
• Du må ha god forståelse for nettvett og sikkerhet på nett.
• Du må ha god samfunnskunnskap og kjennskap til tjenester fra det offentlige.
• Du må vise rolleforståelse rundt veilederrollen i datahjelp.
• Du må ha god muntlig fremstillingsevne.
• Det er en fordel med gode muntlige engelsk-kunnskaper i tillegg til norsk.
• Det er en fordel med erfaring fra undervisning, veiledning, arbeid med service eller frivillig arbeid.

Personlige egenskaper

• Du må være tålmodig og god til å forklare.
• Du må være imøtekommende og ha evne til å se den enkeltes behov.
• Du må ha forståelse for at ny teknologi kan oppleves utrygt.
• Du må kunne jobbe selvstendig og ta helhetlig ansvar for veiledningstilbudet.
• Du må være trygg i møte med ny teknologi.
• Du må være fleksibel og god til å samarbeide med andre.
• Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• Faglig nettverk med andre dataveiledere med jevnlig kompetanseoppdatering/påfyll
• Lønn etter HTA kap. 4, stillingskode: 601400
  
  Vi er opptatt av mangfold og representativitet blant våre ansatte, og oppfordrer deg til å søke uansett alder, kjønn, funksjonsevne og etnisk bakgrunn.

Kontaktinformasjon

Tone Hafnor, 51912593, tone.hafnor@stavanger.kommune.no

Arbeidssted

Madlakrossen

4042 Hafrsfjord

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Stavanger kommune


Referansenr.: 4861015272

Stillingsprosent: 5,38%

Fast

Startdato: 08.10.2024

Sluttdato: 31.12.2025

Søknadsfrist: 02.10.2024