Er du glad i å gi den beste kundeopplevelsen?

Vil du være med å ta AVA videre ut i verden?

Vi ser etter dyktige medarbeidere på vår Customer Success-avdeling som kan hjelpe oss med å styrke AVA både nasjonalt og internasjonalt. Du blir en viktig del av avdelingen som skaper fornøyde forhandlere og kunder, og gjør oss attraktive overfor våre viktigste målgrupper.

Hva gjør deg til en god AVA-kandidat til denne stillingen?

• Du er hyggelig og blid, er serviceinnstilt, og bidrar til den beste kundeopplevelsen.

• Du er en engasjert person som brenner for å ha fornøyde kunder, som ser kundene og bedriften sine behov, og som jobber for å bidra positivt i et flott arbeidsmiljø.

• Varierte utfordringer, høyt tempo og mye kundekontakt er en positiv arbeidshverdag for deg.

• Du er fleksibel og selvgående.

• Du har et sterkt ønske om å bidra med positivitet og glede i hverdagen, sammen med dine kollegaer.

• Du er løsningsorientert, tar ansvar, skaper tillit, og har høy grad av gjennomføringsevne.

• Du har erfaring fra kundeservicebransjen eller lignende.

• Du må kunne formulere deg godt skriftlig på minimum norsk og engelsk, tysk er en bonus.

• Du har ambisjoner om å være en viktig bidragsyter til å skape en god opplevelse for kundene våre.

• Du vil bygge karriere, og bidra til AVA sin suksess.

• Du har godt tempo og er kreativ, samtidig som du bidrar med struktur i en travel AVA-hverdag.

• Erfaring med Amazon er et pluss.

Vi kan love deg at spennende utfordringer, høyt tempo, og gode resultater vil prege arbeidshverdagen!

Arbeidsoppgavene vil blant annet være:

• Sammen med teamet sørge for at AVA er blant de beste i verden på oppfølging av våre kunder.

• Jobbe med de mest profesjonelle kjedene internasjonalt.

• Besvare kundehenvendelser på telefon, chat, mail, herunder generelle spørsmål, feilsøking mm.

• Markedsrettede tiltak.

• Ordrehåndtering.

• Vareinnmelding.

• Forhandlerdialog

• Behandle avvik.

• Bestilling og oppfølgning av transport.

• Bidra til å forbedre/effektivisere arbeidsmetoder og systemer.

• Delta i fellesmøter med andre avdelinger for best mulig samarbeid.

• Støtte andre avdelinger.