Veileder i vedtaks- og vaktteam

NAV Ullern holder til i bydelshuset rett ved Smestaddammen. Det er kort vei til både buss og t-bane. Vi nærmer oss 90 ansatte. Kontoret har et faglig- og sosialt godt, inkluderende og innovativt arbeidsmiljø. Kompetansedeling og faglig utvikling er faktorer vi verdsetter høyt.

Vi har nå en ledig fast stilling i vårt vedtaksteam. Stillingen er en del av kontorets vedtaksteam og har ansvar for saksbehandling av søknader om økonomisk sosialhjelp og klagesaker i egen portefølje, å kartlegge brukere som søker sosialhjelp for første gang og å bemanne bakvaktfunksjonen i vårt publikumsmottak. Bakvakt bistår brukere med akutthenvendelser.

Vedtaksteamet er NAV Ullerns kompetanseenhet på Lov om sosiale tjenester i NAV, og er avhengig av et godt samarbeid med veilederne med ansvar for arbeidsrettet oppfølging og andre aktuelle samarbeidspartnere. Ønsket oppstart så snart som mulig.

Arbeidsoppgaver

Behandle søknader etter Lov om sosiale tjenester i NAV

Behandle klagesaker etter Lov om sosiale tjenester i NAV

Dialog med brukere på henvendelser etter Lov om sosiale tjenester i NAV

Samarbeide med andre veiledere på NAV Ullern og andre samarbeidsparter eksternt og i bydel

Inngå i team som bemanner kontorets vakttelefon i kontorets åpningstid.

 

Arbeidsoppgaver bakvakt

Inngå i et team med 5 andre som bemanner bakvaktsfunksjonen i publikumsmottakets åpningstid (kl. 9-15)

Kartlegge brukers situasjon for de som møter i publikumsmottaket med akutthenvendelser: nødhjelp eller bistand til å skaffe midlertidig bolig

Fatte vedtak ved behov for de som møter på bakvakten

Kartlegging av brukere som søker om sosialhjelp for første gang

 

Endring i arbeidsoppgaver må påregnes ut ifra kontorets behov. 

Kvalifikasjoner

Minimum 3-årig relevant utdanning fra høyskole eller universitet. Dokumentert, relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet.

God veiledningskompetanse. Vi ønsker at du har erfaring fra veiledning av personer med har ulike helsemessige og sosiale utfordringer.  

Erfaring fra saksbehandling etter Lov om sosiale tjenester i NAV.

Gode kommunikasjonsferdigheter. Du må ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne. Kompetanse innen aggresjonsdempende kommunikasjon vil være en fordel.

 

Personlige egenskaper

Kunne veilede mennesker i sårbare og vanskelige livssituasjoner

Håndtere uforutsigbare situasjoner og henvendelser på bakvakt uten å være kjent med bruker i forkant

Være trygg på egen kompetanse og kunne stå i krevende situasjoner 

Ha evne til å nullstille deg etter uforutsigbare og krevende situasjoner

Kunne skape gode relasjoner som varer over tid

Du må være ryddig, strukturert og samtidig effektiv

Ha god evne til å prioritere i en hektisk arbeidshverdag

Være fleksibel, både når det gjelder arbeidsoppgaver og å kunne bidra som back-up for kollegaer på kort varsel

Må kunne sette deg inn i nye arbeidsoppgaver, tilegne deg ny kunnskap og være omstillingsdyktig

Ha evne til nytenking og høy serviceinnstilling

Vi tilbyr

Et godt og spennende arbeids- og fagmiljø 

Lyse og trivelige lokaler med egen kantine 

Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde 

Dyktige, aktive og engasjerte kolleger 

Stilling som sosialkonsulent. Stillingene er plassert i lønnsramme 2205 i Oslo Kommunes lønnsregulativ, lønnstrinn fra 32 til 41 (som for tiden utgjør kr 569 400 - 661 600)

37,5 timers arbeidsuke med fleksitid, pensjons og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring.

Fleksibel arbeidstid 

Aktuelle kandidater kalles inn til intervju snarest mulig etter fristens utløp.

Kontaktinformasjon

Knut Aagnes, Avdelingsleder, +47 41381716, knut.aagnes@nav.no

Arbeidssted

Hoffsveien 48

0212 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune


Referansenr.: 4940832257

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 03.04.2025