Å skulle være den som skaper motstand, er i de fleste virksomheter en uriaspost. I FINN.no er det så godt som stikk motsatt.
- FINN.no er jo en historie om innovasjon og stadig fornyelse, sier Jens Hauglum. Vi ble jo født som en aktiv konkurrent til Schibsteds eksisterende produkter og tjenester, og det å utfordre det etablerte er en arv vi fører videre. Vi har ingen planer om å bli «fat and happy», forteller han.
Som innovasjonsdirektør er det Jens' oppgave å sikre at alle i FINN.no kan bidra til å komme på, vurdere og eventuelt realisere nye ideer.
- Jeg mener det er viktig at alle opplever at de kan bidra til innovasjon i FINN. Vi tar alltid utgangspunkt i det markedet ønsker seg av nye løsninger, og hvem er det som har mest kontakt med markedet? Jo, selgerne våre er de som har mest kontakt med våre kunder, og kundesenteret har mest kontakt med våre brukere. Da er det jo soleklart at det er derfra mange nye ideer kan oppstå – ikke bare fra én definert innovasjonsgruppe som sitter oppe på et mørkt loft og klør seg i hodet.
Innovasjon på alle fronter
Mange tenker nok på innovasjon som nye produkter, men for FINN.no handler det om mye mer.
- Bevares, å lansere FINN Reise og Småjobber er absolutt innovasjon, men det handler også om å tenke ut nye forretningsmodeller, identifisere nye målgrupper eller en ny type markedsføring. Vår største innovasjon har kanskje vært å klare å definere vår merkevare på en måte som rommer såpass mye mer enn den gjorde i starten.
Finnovasjonsdagen - en dag for å klekke ut gode ideer
Innovasjon kommer ikke av seg selv, og det er Jens sin oppgave å sikre at forholdene ligger til rette for nyskapning, blant annet gjennom den årlige Finnovasjonsdagen.
- Der samles alle ansatte i 24 intensive timer for å klekke ut gode ideer. De beste blir presentert i plenum dagen etter, hvor alle stemmer over sine favoritter. Det er en glitrende treningsarena for innovasjon. For ja, det er noe man må trene på jevnlig.
Ingen mangel på ideer
Det er på ingen måte mangel på ideer som er den største utfordringen for FINN.nos innovasjonsevne. - Ideer har vi nok mye av, utvilsomt. Det viktige for oss er å vurdere hvilke ideer som er gode, eksperimentere i markedet for å avdekke de ideene som har livets rett. Nøkkelen til vår suksess er i stor grad evnen til å teste og lære, og det i et høyt tempo.
FINN.no liker å utfordre seg selv, og det gjør de til gagns gjennom det de kaller Sandbox – som har til formål å skape nye virksomheter.
- Sandbox er til for ansatte som har lyst til å realisere en idé som vi av ulike årsaker ikke ønsker eller evner å utvikle der og da. Det skaper jo en risiko for oss – vi skaper jo potensielle konkurrenter. Vi har dog heller valgt å se på det som en glitrende læringsarena for våre ansatte, for de fleste innovasjoner blir jo ikke realisert til slutt. Og for de som faktisk lykkes, har vi jo en opsjon på å kjøpe andeler av selskapet. Såpass forutseende er vi jo, avslutter Jens.
Tekst: Hans Petter Stub
