Som Norges største nettside og markedsplass er FINN.no et digitalt fenomen «alle» nordmenn forholder seg til. Skal du kjøpe eller selge bolig er veien kort til FINN eiendom. Der annonseres så godt som alle norske boliger til salgs. Hva gjør FINN for å sette brukerne i fokus når de utvikler tjenesten videre?
Se hvordan FINN eiendom bruker kunstig intelligens!
FINN jobber hele tiden med å forbedre brukeropplevelsen og bruker kunstig intelligens for å utvikle og forbedre verdens beste markedsplass for eiendom!
100 klikk på 10 minutter
FINN eiendom er stedet nordmenn går når de skal kjøpe og selge bolig, orientere seg i markedet, eller bare kose seg med å hente inspirasjon. Brukerne har lagret tre millioner boligsøk, nye hundre tusen søk lagres hver måned. Det gjorde at FINN i 2022 sendte ut én milliard varslinger om nye boligannonser til brukerne – og at det i snitt bare tar ti minutter før en annonse er klikket på hundre ganger.
– Vårt mål har alltid vært å skape verdens beste markedsplass for eiendom. Det har vært en lang innovasjonsreise med brukerne i fokus, og den fortsetter videre. Vi skal fortsette å skape verdi for alle som kjøper og selger bolig i Norge. Det viktigste for oss er brukeropplevelsen, det gjør at «innovasjon» er et viktig stikkord også for årene som kommer, sier Jørgen Hellestveit, boligekspert og leder for FINN eiendom.
– Det betyr at vi skal fortsette å ha blikket rettet fremover; blant annet ved å være tidlig ute med å ta i bruk ny teknologi, når vi ser at dette kan bidra til å lage en enda bedre og mer sømløs opplevelse for våre brukere, fortsetter Hellestveit.
-
Jørgen Hellestveit, boligekspert og leder for FINN eiendom.
Kunstig intelligens bedrer brukeropplevelsen
Språkrådet lanserte KI-generert som årets ord for 2023, ikke uten grunn. I løpet av rekordtid har kunstig intelligens (KI) blitt noe «alle» forholder seg til. Det gjelder også utviklerne som jobber for å gi brukerne av FINN eiendom en god opplevelse.
En av disse er Mads Steenfeldt-Foss, han forteller at FINN har tatt i bruk KI for å skape mer verdi for både brukere og kunder:
– Nå bruker vi KI til å lage overskrifter for boligene som eksponeres gjennom vår BLINK-løsning i aviser og sosiale medier. Vi begynte tidlig med dette, og testet gjennom flere måneder for å luke ut feil og justere etter hva som fungerte best, forteller Mads.
– Vi måtte blant annet sikre at KI ikke lager overskrifter som kan virke negative på noen. Dette er viktig, siden BLINK-annonsene på FINN ses av hundretusener hver dag. Det er en milepæl at vi nå har kommet dit at vi kan la KI være helt selvgående med å lage overskrifter til alle BLINK-annonsene, fortsetter Mads.
– Det gjør at disse annonsene har blitt et enda bedre produkt. Overskriftene har blitt mer spennende, og interesserer flere. Dette er til beste for både boligselgere, meglere og kanalene der annonsene vises, legger han til.
Nå trenger du ikke lete etter plantegningen
Sannsynligvis vil mer bruk av KI gi enda raskere innovasjonstakt på nye tjenester og forbedringer i fremtiden – til gode for både brukere og kunder.
– I FINN eiendom har vi i økende grad tatt i bruk KI når vi jobber med koding og design. Vi ser at dette gjør at det går merkbart raskere fra idé til implementering, sier Mads.
– Som eksempel er det nå enklere å finne plantegningen i boligannonsene. Ideen kom da alle i FINN eiendom satte av en uke til å samarbeide om nye ideer til forbedringer. Vi visste at mange leter etter plantegningen i annonsebildene. Da kom ideen om en bildegjenkjennende KI-modell. Denne sorterer ut plantegningene, og legger dem lett tilgjengelig bak en egen knapp i annonsen. Dette er en forbedring av brukeropplevelsen som vi allerede ser titusenvis benytte hver eneste dag, sier Mads.
– KI er et nyttig verktøy i denne sammenhengen, det muliggjør forbedringer som kanskje ikke var mulige før. Vi fortsetter å forbedre markedsplassen vår med blikket rettet fremover, KI vil være et av flere verktøy på den veien vi skal gå videre, avslutter Mads Steenfeldt-Foss, utvikler i FINN eiendom.
