Supportmedarbider IKT/WEB

Vi i Sircon ønsker oss en supportmedarbeider som bidrar til å forbedre bedriftens drift, kundetilfredshet og effektivitet. Her er noen av de viktigste egenskapene og ferdighetene vi ser etter:

1. Profesjonell kundebehandling

• Empati og tålmodighet: Evnen til å forstå kundens behov og utfordringer.

• Effektiv kommunikasjon: Klare, vennlige og profesjonelle svar som løser problemer raskt.

• Løsningsorientert holdning: Fokus på å finne løsninger i stedet for å peke på problemer.

2. God teknisk forståelse

• Kunnskap om bedriftens produkter eller tjenester: Dyptgående kjennskap til det bedriften tilbyr.

• Evne til å lære raskt: Tilpasning til nye systemer, prosesser eller teknologi.

• Problemløsningsferdigheter: Analytisk tenkning for å håndtere komplekse utfordringer.

3. Effektivitet og pålitelighet

• Hurtig respons: Evne til å håndtere henvendelser raskt uten å ofre kvalitet.

• Organisering og multitasking: Håndtere flere oppgaver samtidig uten å miste oversikten.

• Ansvarlighet: Tar eierskap til problemene og sørger for at de blir løst.

4. Fleksibilitet og tilpasningsevne

• Evne til å håndtere stress og uventede situasjoner.

• Tilpasning til endringer i bedriftens rutiner eller strategi.

5. Bidrag til bedriftens mål

• Fokus på kundetilfredshet: Forstå at fornøyde kunder bygger omdømme og gir vekst.

• Samarbeid med teamet: Bidrar til et positivt og produktivt arbeidsmiljø.

• Forbedringsforslag: Identifisere ineffektive prosesser og foreslå bedre løsninger.

6. Profesjonell holdning

• Punktlighet og pålitelighet: Møte opp i tide og være konsekvent i arbeidet.

• God arbeidsmoral: Vise engasjement og være villig til å gjøre det lille ekstra.

• Etisk praksis: Behandle kundedata og sensitiv informasjon med diskresjon.

Vi setter ekstra pris på en supportmedarbeider som ikke bare løser problemer, men som også er en ambassadør for bedriftens verdier og mål.