Dedikert saksbehandler i publikumsmottak

Nav St. Hanshaugen består av ca. 130 engasjerte og faglig sterke medarbeidere. Vi er et Nav-kontor i stadig faglig og organisatorisk utvikling. Kontoret består av seks avdelinger med hver sine oppgaveporteføljer. Vi arbeider tett i tverrfaglig miljø, hvor involvering, åpenhet og tillit står sentralt.
Vi søker deg som har engasjement for Navs samfunnsoppdrag og en genuin tro på både viktigheten av og muligheten for arbeid, kvalifisering eller annen meningsfull aktivitet uansett helseutfordringer. Vi søker deg som trives i endring og med faglige utfordringer.

Avdeling Mottak og muligheter er en tverrfaglig avdeling som består av 20 ansatte i både statlig og kommunal linje.  

NAV St. Hanshaugen har nå ledig en 100% fast stilling som saksbehandler/mottaks-vert. Vi leter derfor etter en dyktig medarbeider til vårt publikumsmottak (PM), som sammen med sitt team skal betjene våre innbyggere på en god måte. Som ansatt i publikumsmottaket (PM) er man kontorets ansikt utad og man er bindeleddet mellom våre innbyggere og Nav's veiledere. De ansatte er i daglig kontakt med bydelens befolkning, både de som henvender seg til Nav for første gang, og de som henvender seg litt oftere.

Det er ønskelig med snarlig oppstart.

Arbeidsoppgaver

- Hovedoppgaven er å ha faste vakter i publikumsmottaket
- Publikumsvert i publikumsmottak ved Nav St. Hanshaugen vil si å betjene, veilede digitalt og henvise brukere i Nav-systemet
- Råd og veiledning, kartlegging, utredning og avklaring av nye søkere om økonomisk sosialhjelp, med tilhørende avklaring av bydelstilhørighet, samarbeid med andre bydeler og andre Nav-kontor, samt avklaring av tilhørighet på kommunenivå
- Saksbehandling/vedtaksskriving og klagebehandling etter Lov om sosiale tjenester i NAV
- Følge opp egen portefølje
- Tett samarbeid med andre avdelinger på kontoret, andre tjenestesteder og aktuelle samarbeidspartnere
- Ansvar for fremdrift i egen portefølje
- Være en innbyggerfokusert veileder som ser hva innbyggerne har behov for, og hvordan du kan samhandle med andre tjenester internt og eksternt for å levere aktuelle tjenester innbyggeren har behov for

Listen er ikke uttømmende, og andre oppgaver kan bli tillagt stillingen ved behov

Kvalifikasjoner

- Vi søker etter personer med 3-årig sosialfaglig utdanning fra høgskole eller universitetet, som bachelor i sosialt arbeid eller velferdsfag. Søkere med annen relevant 3-årig høgskole eller universitetsutdanning vil også bli vurdert
- Du må ha erfaring fra å jobbe i et publikumsmottak ved et Nav-kontor
- Erfaring med økonomisk sosialhjelp i Nav og kjennskap til fagsystemene FASIT, MODIA, Arena og GOSYS
- Gode datakunnskaper og evne til å raskt sette seg inn i nye datasystemer
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter
- Ha kjennskap til, og interesse for Navs samfunnsoppdrag

Det er en fordel at du har:
- Erfaring med mottaksarbeid, kartlegging, utredning og avklaring av nye søkere av økonomisk sosialhjelp
- Erfaring innen virkemidler og stønadsordninger i Nav og øvrig tiltaksapparat
- Erfaring med potensielt utagerende innbyggere

Personlige egenskaper

For å lykkes og trives i denne jobben er det viktig at du:
- Tar initiativ og er proaktiv

- Er nysgjerrig og ønsker å identifisere og utnytte potensialet i menneskers evne til å stå i jobb eller være i annen aktivitet

- Samarbeider og samhandler godt med kolleger, brukere og samarbeidspartnere

- Er robust, håndterer uforutsigbarhet og endringer, og er positiv til nye utfordringer

- Du er selvstendig, strukturert og god på selvledelse

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde som det for tiden satses stort på.
• Et godt fagmiljø med dyktige og engasjerte medarbeidere.
• Sentrumsnært kontor, med SATS vegg i vegg. Kort vei til cafeer og offentlig kommunikasjon.
• Stillingen lønnsplasseres som veileder i lønnsramme 22-08 med lønnsspenn 35-44 ut i fra ansiennitet, i henhold til Oslo kommunes lønnsregulativ.

Kontaktinformasjon

Todor Durlev, Avdelingsleder, 45682466

Arbeidssted

Pilestredet 56

0167 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune


Referansenr.: 4896495691

Stillingsprosent: 100%

Fast

Startdato: 01.03.2025

Søknadsfrist: 30.12.2024