Kundeservicemedarbeider ARK Bokhandel

Hvorfor er det så bra å jobbe på kundesenteret i ARK? 

Vi garanterer varierte oppgaver, bratt læringskurve, innsikt i hvordan ARK driftes og fungerer.  I tillegg er det god stemning, latteren sitter løst og det er lov å være seg selv.

ARK Bokhandel søker nå etter en kundeservicemedarbeider 25 % til vårt kundesenter. Arbeidstiden vil hovedsakelig fordele seg på en dag i uken, samt en helg per måned, med mulighet for mer ved behov. Kundesenteret sine åpningstider er hverdager 10:00 - 20:00, lørdag og søndag 10:00 - 18:00. Det må påregnes å jobbe dagtid, kveld og helg. Det forventes fleksibilitet med hensyn til ferieavvikling, sykdom og ellers ved behov i travle perioder. 

Mange av henvendelsene til kundesenteret vil gjelde netthandel, ARK-venn og ARK-leseapp. Det er derfor en fordel om du har kunnskap og interesse for dette. Kundesenteret er en del av Digital Handel og rapporterer til Kommersiell direktør for netthandel og lojalitet. Vi kaller inn til intervju fortløpende og oppstart blir etter avtale. 

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Besvare kundehenvendelser per telefon, mail og facebook
• Kundeoppfølging via telefon, mail og facebook
• Yte god service og være en ambassadør for ARK
• Daglig arbeid i vårt SAP-system
• Rådgivning for å finne og skaffe produktene til kunden
• Bistå butikkmedarbeidere med spørsmål rundt ark.no, ARK-venn og lignende

Ønsket bakgrunn:

• Interesse for og kunnskap om netthandel, leseappen og ARK-venn programmet
• Erfaring med bruk av SAP i butikk
• Generelt gode IT kunnskaper
• Kjennskap til ARK Bokhandel

Personlige egenskaper:

• Er proaktiv og initiativrik
• Er god til å kommunisere både muntlig og skriftlig
• Er selvstendig og beslutningsdyktig
• Er høflig og serviceorientert
• Entusiastisk og engasjert mot kunder og kolleger
• Har godt humør og evne til å by på seg selv

Personlig egnethet vil bli vektlagt, kanskje har du en interesse eller egenskap som ikke kommer frem på din CV? ARK mener mangfold og inkludering er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsing.


Hos oss finner kunden spill, leker, kontorsaker og bøker. Vi utfordrer oss stadig for å bli enda bedre. Vi vet du vil trives i en organisasjon som har tydelige mål og møter utfordringene med entusiasme og pågangsmot i en bransje i utvikling. ARK går nye veier samtidig som vi fremhever og forsterker vårt hovedfundament; nemlig bøkene. Vi tenker langsiktig og er ansvarsbevisste på vegne av fellesskapet og vi har omtanke for hverandre. Sammen har vi det gøy på veien mot målet!


Gir dette deg en god følelse? Send din CV og søknad i dag! Vi ser frem til å bli bedre kjent med deg.