Vi søker en serviceinnstilt medarbeider til vårt servicetorg

Navs overordnet mål er å gi mennesker muligheter til arbeid og aktivitet, og sikre rettigheter til velferdsytelser.

Hvorfor vil du jobbe hos oss? Hos oss vil du ta del i et engasjert fagmiljø som hver dag jobber knallhardt for at brukerne våre skal bli i stand til å leve selvstendige liv. Du vil jobbe i en mangfoldig og levende bydel med mange unge tilflyttere, og vi kan love deg en variert og utviklende arbeidshverdag preget av høy fagkompetanse, spennende ideer og mye raushet.

I avklaringsavdelingen ved Nav Grünerløkka, som består av 15 ansatte, betjener vi Nav kontorets servicetorg. Vi tar imot alle nye brukere som henvender seg til oss, ved fysisk oppmøte og digitalt, og vår oppgave er å avklare brukers behov. Vi jobber uavhengig av ytelse og det er derfor viktig at du har god kjennskap til Nav og Nav sine fagsystemer. I avdelingen hjelper vi hverandre med hverandres oppgaver, der det er behov.
Vil du hjelpe oss med dette?

Vi ønsker oss nå en fast veileder som motiveres av å bistå bydelens innbyggere. Du må ha et stort engasjement for å hjelpe, uavhengig av hva innbyggerne henvender seg hos oss for. Vi skal hjelpe innbyggere gjennom råd og veiledning mot veien til å leve selvstendige liv. Arbeidet i avklaringsavdelingen krever at du klarer å foreta gode, individuelle vurderinger av innbyggernes muligheter, samtidig som det stilles store forvaltningsmessige krav til arbeidet ditt. Som veileder i avklaringsavdelingen må du være fleksibel, ansvarsfull, engasjert og profesjonell i ditt arbeid.

Du vil få ansvar for å betjene vårt servicetorg, avklare tilhørighet til kontoret, samt innbyggers behov og rettigheter. Du vil ta imot innbyggere som henvender seg i servicetorget, påfølgende å ta stilling til og behandle søknad om akutt nødhjelp og midlertidig bolig, samt ha avtalte brukermøter på vårt kontor. I denne stillingen er relasjon og kommunikasjon viktig, og du skal være opptatt av å ivareta mennesker samtidig som du skal våge deg inn i utfordrende samtaler som skaper progresjon.

Nav Grünerløkka er et stort kompetansemiljø med ca 230 ansatte lokalisert midt i den spennende og mangfoldige bydelen Grünerløkka i Oslo sentrum. Hos oss er det et høyt tempo og raust miljø. Vår ambisjon er gi innbyggere rask, riktig og helhetlig oppfølging på deres vei mot jobb, bolig og selvstendige liv.

Arbeidsoppgaver

• Betjene vårt servicetorg, og gi forsvarlig og tilpasset service til bydelens innbyggere.
• Avklare tilhørighet til bydelen, samt behov og rettigheter for nye innbyggere.
• Gjennomføre avtalte samtaler med innbyggerne og tilrettelegge for videre brukerreise i Nav.
• Gi relevant og forsvarlig råd og veiledning ut ifra innbyggers individuelle behov.
• Saksbehandle akutt økonomisk sosialhjelp og midlertidig bolig for de som søker hjelp for første gang i Nav.
  
  Endringer i arbeidsoppgavene må påregnes.

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• 3-årig høyere relevant utdanning fra universitet eller høyskole. I særskilte tilfeller kan relevant erfaring veie opp for utdanningskravet.
• Gode digitale ferdigheter, samt svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, på norsk og engelsk.

Det er en fordel om du har:

• Erfaring fra arbeid i Nav, fortrinnsvis fra publikumsmottak / mottaksarbeid.
• Kompetanse på å møte mennesker i krise samt kompetanse på konfliktdempende kommunikasjon.
• Evne til å raskt omstille deg i en hektisk hverdag.
• Erfaring med Navs fagsystemer.

Personlige egenskaper

• Du er engasjert i jobben din og har et hjerte for å hjelpe alle innbyggerne som henvender seg.
• Du har stor arbeidskapasitet.
• Du er ryddig og strukturert.
• Du har gode samarbeidsevner.
• Beholder roen selv i vanskelige situasjoner.
• Har et helhetlig blikk på brukerens situasjon og ser muligheter, ikke begrensinger.
  
  Personlig egnethet vil vektlegges.

Vi tilbyr

• Deltakelse i et stort kompetansemiljø med aktive, engasjerte og kunnskapsrike kollegaer
• Faglig veiledning og oppfølging fra ledere og kolleger
• Meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde i stadig utvikling
• Personalkantine
• Tilgang på treningsrom og sykkelparkering
• Medlemskap i Statens Pensjonskasse (SPK) med gode pensjons-, låne- og forsikringsordninger. Det trekkes 2% av lønnen til innskudd i SPK.
• Lønn Førstekonsulent: Stillingskode 1408 Førstekonsulent/1434 Rådgiver i lønnsspennet kr 585 000– 635 000 pr år, etter statens lønnsregulativ. Høyere lønn kan vurderes for særskilt kvalifiserte søke

Arbeidssted

Marstrandgata 6
0566 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV

Referansenr.: 4936799956
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 27.03.2025