Customer Service Coordinator (20% og 40%)

I Oda jobber vi for å gjøre hverdagen enklere og handleturen billigere for kundene våre i Norge og Sverige. Det er det som driver oss! Først bygde vi Norges ledende nettmatbutikk, og nå, i samarbeid med Mathem i Sverige, skaper vi verdens mest effektive handelssystem. Med kjempestort utvalg og lave priser leverer vi matvarer rett til døren til tusenvis av skandinaviske hjem hver uke. Sjukt praktisk!

Våre verdensledende logistikk- og teknologiløsninger kutter matsvinn, sparer tid og penger, og gjør hverdagen enklere. Vi har et dynamisk og samarbeidsorientert arbeidsmiljø hvor alle er velkomne, og hvor alles stemme teller. Enten du er med på å forme fremtiden for netthandel, løse komplekse logistikkutfordringer eller forbedre hverdagen for kundene våre, vil arbeidet ditt ha en reell påvirkning.

Vi ser etter en Koordinator for kundeservice til Oda!

Vi i Oda søker tre nye kollegaer til vår kundeservice på Tøyen som liker å ha kontakt med kunder og ikke er redd for utfordrende kundemøter. Vi prioriterer kundetilfredshet og streber hele tiden etter å yte den beste kundeservicen. Derfor håper vi at du har en lidenskap for å hjelpe og støtte andre!

For å lykkes i rollen må du være selvmotivert, kreativ og effektiv. Det aller viktigste for oss er at du har gode mellommenneskelige og relasjonsbyggende ferdigheter, siden du er stemmen utad mot våre kunder. Som del av teamet, vil du jobbe kryssfunksjonelt med andre avdelinger i Oda, som gir deg muligheten til å påvirke hvordan vi skaper og ivaretar den beste kunderelasjonen.

Stillingene er 20% og 40% og arbeidet utføres på skift, som innebærer ettermiddag/kveld og helgevakter. Vår kundeservice er åpen fra mandag til søndag (07:00-22:00).

• En mulighet til å gjøre en reell forskjell som koordinator for kundeservice i raskt voksende selskap med et produkt folk elsker – mens vi revolusjonerer dagligvarebransjen.

• Kolleger som sikter høyt og støtter hverandre. Vi bryr oss om mennesker, og det betyr at vi hjelper hverandre hele veien.

• En flat struktur hvor vi samarbeider på tvers av fagfelt for å løse spennende utfordringer. Store ideer kan komme fra alle!

• En åpen og transparent arbeidsmetode. Vi bruker Slack for å holde oss oppdatert – mindre e-post, færre møter, mer fokus på å få ting gjort.

• En sjanse til å forme fremtiden for dagligvarehandel mens vi bygger et selskap som er her for å bli.

  
  

• Ha kundefokus: Tilby god kundeservice og kundedialog. Relasjonen til kunden er like viktig som å løse problemet.

• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og e-post.

• Assistere drifts, kommersielle- og markedsføringsteam med verdifull kundedata, innsikt og erfaringer.

• Være proaktiv! Hos Oda er det kultur for å kunne komme med ideer, forslag og dele sin kunnskap som kan være med å forbedre prosessene og minimere friksjon for våre kunder.

• Er selvgående og tar initiativ til å gi en god kundeopplevelse som etterlater kunden en følelse av at Oda er tilgjengelig, effektiv og vennlig.

• Har en optimistisk holdning og gjennomfører oppgavene du har foran deg på strak arm.

• Har evnen til å kommunisere godt, også når det er hektisk, med flere baller i luften.

• Har et teamfokus hvor man hjelper hverandre og jobber sammen.

• Det er en fordel å være en kunde- og markedsorientert person med interesse for teknologi og handel.

• Vær fleksibel! Vi har en roterende skiftplan, så det er fint om du kan være fleksibel.

• Flytende norsk og engelsk (skriftlig og muntlig).

I Oda blir du en del av et ambisiøst og engasjert team som jobber for å endre fremtiden for dagligvarehandel. Vi er alle forskjellige – akkurat som deg – og vi ville ikke hatt det på noen annen måte. Hvis du har behov for tilpasninger eller støtte i søknadsprosessen, gi oss beskjed, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe. Vi tror på styrken i et mangfoldig arbeidsmiljø og ønsker at alle skal ha en lik sjanse til å få jobben. 🧡

Bli med på å forme fremtidens dagligvarehandel med oss! Vil du vite mer om hvordan vi jobber? Ta en titt på disse innleggene på Medium.

Vi gleder oss til å høre fra deg! 🧡