Nordens mest spennande og komplekse førstelinje søkjer deg som er sjølvstendig og snarrådig

I NAV Kontaktsenter Nord-Vestlandet, lokasjon Leikanger, har vi fleire ledige faste rettleiarstillingar. Vi søkjer etter personar som er sjølvstendige og rådsnare, og som stoler på eigne avgjersler. Ei av våre viktigaste oppgåver er å sikre at folk som kontaktar NAV får den bistanden dei treng, og vårt mål er å stadig skape betre brukarmøter.
 
NAV Kontaktsenter er eit av Noregs største og mest avanserte kontaktsenter som handterar ca. 5,4 millionar brukarhenvendingar kvart år. Vi er NAVs faglege førsteline på telefon, chat, digitale kanalar og sosiale medium. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidarar fordelt på fleire lokasjonar i heile landet. 
 
NAV Kontaktsenter er i endring og omstilling. Du må difor rekne med endring i arbeids- og ansvarsområde.
 

Arbeidsoppgåver

• informere og rettleie folk hovudsakeleg på telefon eller i skriftlege kanalar om moglegheiter innanfor NAV sitt tenesteområde
• rettleie i bruk av sjølvbetjeningsløysingar
• rettleie om arbeidsmarknaden med mål om å få fleire i jobb
• leie samtalen, lytte, avklare, syne til relevant og rett informasjon, skrive referat
  
  For å få betre innsikt i arbeidsoppgåvene, sjå filmen om korleis det er å jobbe som rettleiar i NAV Kontaktsenter: https://vimeo.com/722838212

Kvalifikasjonar

du må ha:

• minimum tre-årig utdanning frå høgskule eller universitet
• engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
• svært gode kommunikasjonsevner, både skriftleg og munnleg, på norsk og engelsk
• digital kompetanse og evne til å rettleie brukarar i sjølvbetjeningsløysingar

Personlege eigenskapar

Me ønskjer at du:

•  er rådsnar og sjølvstendig
• har evne til å vera 100% til stades i kvart brukarmøte
• har emosjonell styrke til å møta brukarar som er i krevjande livssituasjonar
• liker å jobba i ein planlagd kvardag med føreseielege rutinar og prosedyrar

Vi tilbyr

• utfordrande og meiningsfylte arbeidsoppgåver i eit engasjert og kompetent arbeidsmiljø
• ein arbeidsstad som heile tida utviklar seg til det beste for brukarar og samfunn
• stilling som førstekonsulent (kode 1408) eller rådgjevar (kode 1434 ) med lønsspenn frå kr 524 700 - kr 594 500.
• moglegheit for hybrid arbeidskvardag innanfor våre retningsliner
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (frå løn trekk vi 2 %)
  
  
  Søknad og CV sender du via lenkja nedanfor. Attesterte vitnemål frå vidaregåande skule og høgskule/universitet samt attestar lastar du opp saman med søknaden. Vitnemål  deler du via www.vitnemålsportalen.no. Om du har teke heile eller delar av utdanninga di i utlandet, ber vi om ei autorisert oversetning av dine papir samt ei godkjenning frå Direktoratet for høgare utdanning og kompetanse ( https://hkdir.no/).
  

Kontaktinformasjon

Elin Hauge, Avdelingsleder, 957 45 342

Arbeidsstad

Sognefjordvegen 56

6863 Leikanger

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgivar: NAV


Referansenr.: 4943377970

Stillingsprosent: 100%

Fast

Startdato: 01.09.2025

Søknadsfrist: 06.04.2025