Customer Support Representative

Om oss

EcoOnline er et spennende selskap som jobber med Kjemi, EHS (miljø, helse og sikkerhet) og ESG (bærekraft) løsninger. Vi hjelper kunder med å redusere risiko og gjøre arbeidsplassen mer bærekraftig. Vi er et ungt og raskt voksende team som setter kundene våre i fokus -- og nå er vi på jakt etter en ny kollega som kan være med på å gjøre en forskjell!

Hva vil du gjøre?

Som Customer Support Representative hos oss, vil du være kundens første kontaktpunkt. Du vil hjelpe kundene med å løse problemer, svare på spørsmål og sørge for at de får den beste opplevelsen når de trenger hjelp. Du kommer til å bruke forskjellige kanaler som e-post, telefon og chat for å gi support -- og du vil være en viktig del av teamet vårt som sikrer at alle kundene våre er fornøyde.

Dine arbeidsoppgaver:

• Gi rask og vennlig hjelp til kundene gjennom ulike kanaler (supportsaker, e-post, telefon og Teams).

• Prioritere innkommende henvendelser og vurdere hva som haster mest.

• Hjelpe med å løse tekniske problemer, eller eskalere saker videre hvis det trengs.

• Dokumentere hva som skjer i supportsystemet vårt, så vi kan følge opp på best mulig måte.

• Følge opp kundene våre for å være sikker på at de er fornøyde og tilby ekstra hjelp hvis det er nødvendig.

• Holde deg oppdatert på våre produkter og eventuelle endringer, slik at du alltid kan gi best mulig hjelp.

Hva ser vi etter?

• Du har gjerne 2 års erfaring fra kundeservice eller support.

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne

• Du er flink til å kommunisere og har fokus på å hjelpe kundene på best mulig måte.

• Du er lærevillig og liker å sette deg inn i nye verktøy og teknologi.

• Erfaring med supportsystemer og forståelse av SLA-er er et pluss, men vi gir deg full opplæring.

• Kunnskap om webteknologier er også en fordel.

Er du klar for å bli en del av teamet vårt?

Er du en person som liker å hjelpe andre og er opptatt av å gi god service? Hos EcoOnline får du muligheten til å utvikle deg i et raskt voksende miljø med spennende utfordringer.