Rådgiver brukerstøtte IT

Om stillingen

It seksjonen i Finnmark fylkeskommune søker rådgiver Brukerstøtte i fast 100 % stilling. Arbeidssted er i Vadsø.

Brukerstøtte er IT seksjonens ansikt utad. På brukerstøtte har de et genuint ønske om å bistå mennesker med deres tekniske utfordringer, og veilede dem til en bedre arbeidshverdag.

Brukerstøtte jobber tett opp mot drift for å levere gode tjenester til våre brukere. Du vil få mulighet til en variert, og til tider hektisk arbeidshverdag. Vi trenger deg med glimt i øyet, og som ønsker å bidra inn med det lille ekstra. 

Arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte til våre brukere
• Opprette og løse saker i vårt ITIL baserte saksbehandlersystem
• Innkjøp og klargjøring av PC-er, og lokal brukerstøtte til ansatte på fylkeshuset
• Oppfølging av utskiftningsplan på it- utstyr
• Ansvarlig for fylkesting og streaming av politiske møter
• Jobbe i team og på egenhånd, og samhandle på tvers av teamene for å finne gode løsninger til beste for brukere
• Deltakelse i prosjekter internt og eksternt
• Andre IT relaterte oppgaver etter behov

Kvalifikasjonkrav

• Bachelorutdanning innen IKT
• Førerkort klasse B, da stillingen medfører en del reisevirksomhet
• Beherske norsk muntlig og skriftlig

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med bruk av ITIL basert saksbehandlersystem
• Erfaring med Microsoft produkter
• Relevant erfaring fra brukerstøtte og/eller teknisk support 
• Erfaring med Microsoft produkter

Personlige egenskaper

• Du er selvstendig, viser personlig initiativ og har gjennomføringskraft
• Du er nysgjerrig, og har interesse for ny teknologi
• Du må kunne dele kunnskap og erfaringer og inneha høy serviceinnstilling
• Du evner å bygge og arbeide i team 

Vi tilbyr

• Gode pensjons- og forsikringsordninger 
• Fleksibel arbeidstid
• Trening i arbeidstiden, og tilgang til godt utstyrt treningsrom
• Vi kan være behjelpelig med å skaffe bolig i Vadsø
• Finnmark fylkeskommune kan dekke kostnader forbundet med flytting, i henhold til gjeldende regelverk. 
• Å bo i Finnmark gir mange økonomiske fordeler; skatten er lavere, barnehageplassene er gratis og studielånet nedskrives. Les mer om fordelene på våre nettsider.

Søknaden skal inneholde

• Søknadsbrev og CV, vitnemål, attester
• Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse
• 2-3 referanser (navn, tilknytning til søker, epostadresse og telefonnummer)
• Søknad skal sendes elektronisk via denne siden

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

Viktig informasjon til deg som skal søke

Dersom det fremgår av din søknad at du ønsker å bli unntatt offentlig søkerliste, gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søker kan gjøres offentlig likevel. Som søker vil du da få informasjon om dette - jf.offentleglova §25. 

Som søker til en offentlig stilling vil du få tilgang til utvidet søkerliste med informasjon om øvrige søkere.